Golilla è la start up delle aziende Adeo in Italia per la gestione dei servizi di trasporto di prodotti voluminosi. Nasciamo nel 2022 dall'incontro fra professionisti esperti nel settore della logistica e il grande gruppo internazionale volto al miglioramento dell'habitat, per dare vita ad un progetto innovativo di gestione di servizi, in modalit piattaforma, per le insegne Leroy Merlin, Tecnomat e Bricocenter. La semplicit, l'agilit, la competenza e la centralit delle persone, siano essi clienti o collaboratori, sono il nostro motore. Crediamo nella ricchezza che nasce dalla diversit e che permette a ciascuno di esprimere le proprie unicit e i propri talenti, e di crescere come individui, come azienda e come comunit, per costruire il futuro insieme. Siamo alla ricerca di un* CUSTOMER SERVICE per il nostro team di Customer Care. La figura sar responsabile di garantire un servizio eccellente ai clienti, gestendo le comunicazioni e risolvendo eventuali problematiche in modo efficiente. Responsabilit Chiave - Gestire le richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale. - Fornire supporto e assistenza per la risoluzione di problematiche. - Mantenere un elevato standard di servizio e soddisfazione del cliente. - Collaborare con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace. Requisiti - Esperienza pregressa nel servizio clienti o in ruoli simili, - Ottime capacit comunicative e relazionali, - Capacit di lavorare in un ambiente dinamico, - Buone capacit organizzative e gestionali, Competenze Tecniche Richieste - Conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel. - Conoscenza del pacchetto Google Suite. Cosa Offriamo - Un onboarding personalizzato con affiancamenti on the job. - Formazione continua anche grazie ad una piattaforma digitale di apprendimento ad accesso libero. - PC e smartphone per essere connesso/a con la tua squadra, gli altri colleghi dell’azienda, tutti gli stakeholder chiave e con tante app utili per il tuo lavoro. - Lavoro ibrido. Luogo di Lavoro Rovigo, Italia Invitiamo tutti gli interessati a candidarsi attraverso il nostro sito web. Profilo Le responsabilit chiave includono: - Gestione delle interazioni: Comunicare in modo chiaro e professionale con clienti e partner, fornendo supporto e informazioni dettagliate sugli ordini, attraverso vari canali di comunicazione come chat o e-mail. - Monitoraggio degli ordini: Seguire lo stato di avanzamento degli ordini di spedizione, assicurandosi che siano completati nei tempi previsti. - Collaborazione interdipartimentale: Lavorare a stretto contatto con il magazzino centrale e le filiali distribuite sul territorio per garantire un flusso operativo ottimale e risolvere gli stati di blocco. - Pianificazione delle consegne: Utilizzare strumenti digitali per organizzare appuntamenti di consegna, ottimizzando tempi e risorse. - Risoluzione dei problemi: Affrontare e risolvere in modo proattivo eventuali problemi operativi e gestire i reclami con empatia e efficienza.