Ph3Posizione /h3 pRicerca, per assunzione diretta, un/a: Order Manager - IT Project Delivery Coordinator. /p pL’azienda committente è una realtà altoatesina con sede a Bolzano e specializzata in soluzioni IT innovative per privati e aziende. Offre una vasta gamma di servizi, tra cui NetworkCloud, Cybersecurity, Software Development e Managed IT. Collabora con partner tecnologici di alto livello, tra cui Microsoft, Fortinet, Huawei, Citrix, Veeam, Dell, Fujitsu, Innovaphone, ManageEngine, Proofpoint, AVM e F-Secure e si distingue per un ambiente di lavoro positivo, come evidenziato dai riconoscimenti ottenuti, come il titolo di "Great Place to Work" in Italia. /p pA seguito del potenziamento del reparto Project Developer siamo alla ricerca di un “professionista ibrido” che sappia coniugare i ruoli di Order Manager, Project Coordinator e referente tecnico verso il cliente. /p pNon si tratta di un Project Manager “classico”, ma di un ruolo operativo-evoluto con forte componente organizzativa, tecnica e relazionale. /p h3Segmenti Clienti /h3 ul liSmart: privati e piccole imprese /li liCore: clienti medio-grandi, su cui l’azienda sta puntando per la crescita futura. /li /ul pIl reparto Project Developer si occupa della gestione operativa degli ordini e della delivery dei servizi IT, oltre a una componente più recente legata alla gestione di progetti. /p pAttualmente il team è composto da 4 persone: /p ul liuna figura dedicata principalmente alla gestione della clientela smart /li liil capo reparto e una seconda risorsa focalizzati sui clienti core /li liuna quarta persona in fase di crescita, con l’obiettivo di inserirsi progressivamente sull’area core /li /ul pIl reparto gestisce quindi sia elevati volumi operativi (ordini) sia attività più complesse legate ai clienti strutturati. /p pNegli ultimi tempi ha iniziato ad occuparsi anche di progetti IT, sebbene questa componente sia ancora marginale rispetto alla gestione ordini. Per questo motivo, il ruolo richiesto non è quello di un Project Manager tradizionale, ma di una figura con un approccio agile e operativo. La fase di prevendita è gestita esternamente dal team commerciale, che raccoglie le esigenze del cliente con il supporto dei tecnici; il reparto interviene successivamente per coordinare l’esecuzione e garantire una delivery efficace. /p h3Responsabilità /h3 ul liGestione end-to-end degli ordini IT (circa 3000/anno) e coordinamento efficace della delivery /li liCoordinamento completo del ciclo ordine → delivery → fatturazione /li liPianificazione e assegnazione delle attività ai team tecnici /li liMonitoraggio avanzamento lavori e gestione criticità /li liPunto di contatto tra clienti, team tecnici, reparti interni e fornitori /li liComunicazione continua con il cliente durante la delivery /li liSupporto alla gestione di clienti medio-grandi (area core) /li liComprensione delle soluzioni IT offerte (approccio trasversale, non specialistico) /li liTraduzione delle richieste cliente in attività operative per i team Progetti e miglioramento continuo /li liCoinvolgimento nella gestione di progetti IT (in modalità agile) /li liSupporto a attività di pre-sales e delivery /liliOttimizzazione dei processi interni /li /ul h3Competenze richieste /h3 ul liConoscenza IT a 360° (non specialistica): cloud, networking, cybersecurity, software /li liCapacità di comprendere offerte tecniche e tradurle operativamente /li liForte capacità comunicativa (interni + clienti) /li liAttitudine proattiva (“chiedere quando necessario”) /li liMentalità orientata al cliente /li liCapacità organizzativa e gestione complessità /li liItaliano e tedesco fluenti /li /ul h3Plus /h3 ul liFormazione tecnica (IT o affine) e/o sperienza in ruoli simili (order management, delivery, coordinamento tecnico o IT) /li /ul h3Persona Ideale /h3 ul liGestisce grandi volumi di ordini con logica strutturata /li liHa comprensione tecnica sufficiente per dialogare con i team IT /li liSia un ponte efficace tra business, cliente e delivery /li liVoglia crescere verso un ruolo sempre più vicino alla gestione clienti e progetti /li /ul pIn sintesi un Order Manager “potenziato”, con mentalità progettuale e forte esposizione al mondo IT e al cliente. /p h3Contratto /h3 pContratto di un anno con trasformazione ad indeterminato, CCNL bancario, retribuzione commisurata alla seniority (~ 40K). /p h3Premi Benefit /h3 ul liPremio aziendale (4K – 5K) /li liBuoni pasto /li liFondo pensione integrativo /li liAssicurazione sanitaria integrativa /li liAssistenza legale /li /ul h3Orario di lavoro /h3 pFull time flessibile da lunedì al venerdì, 7,5h al giorno. /p h3Formazione e crescita /h3 pNelle prime due settimane circa, la persona sarà inserita direttamente in reparto e affiancata dai colleghi del team; al termine di questa fase iniziale è previsto un confronto con il responsabile di reparto, durante il quale verranno condivisi feedback sul percorso svolto e definiti gli obiettivi di crescita. Successivamente, il percorso proseguirà con attività continuativa di mentoring, volta a supportare lo sviluppo delle competenze tecniche, organizzative e relazionali necessarie per ricoprire il ruolo in autonomia e con crescente responsabilità. /p /p #J-18808-Ljbffr