Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Per ampliamento del nostro team operativo nel settore customer service, ricerchiamo una figura specializzata da inserire come Operatore/trice contact center con competenze tecniche specifiche.
La risorsa gestirà le comunicazioni in entrata da clientela variegata, fornendo supporto tecnico di primo livello e assistenza operativa, garantendo chiarezza nelle spiegazioni e continuità nelle relazioni. Inserimento immediato con formazione retribuita.
Mansioni principali
- Gestione delle chiamate in entrata e uscita tramite sistema telefonico aziendale
- Fornitura di supporto tecnico di primo livello su prodotti e servizi
- Inserimento e aggiornamento delle segnalazioni nei sistemi gestionali
- Raccolta delle richieste clienti con precisione e organizzazione
- Coordinamento con i reparti interni per la risoluzione delle problematiche
- Monitoraggio dei tempi di risposta e follow-up delle pratiche aperte
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e pacchetto Office
- Certificazione o formazione specifica in customer service (gradita)
- Capacità di problem solving e orientamento alla soddisfazione del cliente
- Predisposizione al lavoro in team e precisione operativa
Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proseguimento
- Orario full-time 40 ore settimanali, lunedì-venerdì
- Formazione continua su procedure e sistemi aziendali
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
Sede di lavoro: Broni