Per il prestigioso e storico Grand Hotel di Castrocaro Terme ricerchiamo unDirettore di Hotel che grazie ad una comprovata esperienza in strutture internazionali 4/ 5 stellesia responsabile del posizionamento e della qualità percepita dell'Hotel attraverso le funzioni quotidiane e che abbia anche unaspiccata competenza commerciale anche sui mercati internazionalie forte capacità di customer engagement anche con una clientela esclusiva e VIP.La struttura èSupervisione delle attività della struttura:sviluppo di politiche commerciali e di azioni operative d vendita sui mercati nazionali e internazionalisupervisionare operazioni che includono risorse umane, pulizie, sicurezza, pubbliche relazioni, servizio ristorante, vendite e politiche finanziarie; Rapportarsi efficacemente con clienti, altri manager e dipendenti usando sempre un linguaggio chiaro, professionale e rispettoso; Sviluppare, applicare e valutare politiche e procedure per la gestione operativaispezionare regolarmente le camere per controllare che gli standard dell'albergo vengano mantenuti.Interazione con i clienti:raccogliere feedback dai clienti in modo da assicurare la soddisfazione generale; Occuparsi di eventuali reclami per trovare subito una soluzione e migliorare il servizio, puntando sempre al meglio; Anticipare le necessità dei clienti; Negoziare con i clienti direzionali per la proposta dei servizi dell'hotel per conventions, banchetti, ricevimenti ed altri eventi sociali o lavorativi; Assicurarsi che tutte leinformazione date ai clienti siano accurate ed aggiornate.Supervisione del personale dell'albergo:gestire e coordinare le mansioni dei dipendenti (impiegati, addetti alla manutenzione, addetti alle pulizie, addetti alle vendite ecc); Stabilire gli orari di lavoro; Assumere nuovi dipendenti e formare il personale; Incentivare il lavoro disquadra ed assicurare un ottimo servizio curando le esigenze dei clienti.Gestire le operazioni amministrative:stabilire i budget e monitorare le entrate e le spesepartecipare allo sviluppo di strategie promozionali e creare campagne pubblicitarie; Gestire le relazioni coni fornitori, negoziare gli accordi per la fornitura di materiali ed attrezzature; Revisionare i rapporti finanziari per stabilire l'andamento dell'azienda, tenendo traccia delle spese.Cerchiamo persone ricche di entusiasmo, passione vitale, creatività e stile.Troverete informazioni sulla struttura nel sito :La struttura comprende anche le Terme di Castrocaro e la prestigiosa Lucia Magnani Health Clinic