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La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa opportunità qui sotto.
Siamo alla ricerca di un/una
Travel Operations Manager
che sarà responsabile della strategia commerciale e delle performance di vendita dei pacchetti turistici, coordinando il team composto dai Booking Specialist guidando lo sviluppo del business.
La figura ha un ruolo chiave nella definizione delle strategie di vendita, nell'ottimizzazione dei processi commerciali e nella crescita dei ricavi, garantendo al tempo stesso un'elevata qualità dell'esperienza cliente.
Collabora in modo trasversale con marketing e IT per allineare offerta, piattaforma e domanda di mercato.
Quali saranno le tue mansioni?
Coordinamento, formazione e sviluppo del team Booking Specialist
Definizione di obiettivi individuali e di team (KPI e target di vendita)
Monitoraggio delle performance
Ottimizzazione dei processi di vendita e gestione delle priorità operative
Definizione e supporto all'implementazione della strategia di vendita
Sviluppo di iniziative per aumentare conversioni, volumi e valore medio delle prenotazioni
Identificazione di nuove opportunità di business e mercati target
Supervisione delle attività di upselling e cross-selling
Supervisione delle attività inbound e outbound del team
Ottimizzazione dei funnel di vendita e della customer journey
Intervento diretto su trattative strategiche o clienti ad alto valore in accordo con la Società
Miglioramento continuo dei tassi di conversione
Allineamento con il team Marketing per campagne, offerte e posizionamento
Collaborazione con i partner per migliorare strumenti e applicazione
Raccolta e analisi di feedback da clienti, Booking Specialist e partner
Contributo allo sviluppo dell'offerta e della piattaforma
Sei il/la candidato/a perfetta se hai:
Esperienza in ruoli commerciali nel settore travel, hospitality o piattaforme digitali almeno di 5-8 anni
Esperienza nella gestione di team di vendita
Forte orientamento ai risultati e alle performance
Ottima conoscenza di tecniche di vendita e negoziazione
Capacità analitiche e orientamento ai dati
Ottime capacità di leadership e comunicazione
Familiarità con CRM e sistemi di booking
Leadership e people management
Patente B; disponibilità a spostamenti frequenti sul territorio dell'Oasi Zegna
Passione per la natura, il territorio e i valori legati alla sostenibilità.
Offriamo:
Un ambiente di lavoro stimolante e immerso nella natura - Valdilana (BI)
RAL €4 in base alle competenze ed esperienze professionali.
Opportunità di crescita professionale. xrdztoy
Formazione costante.