L’Europa Palace di Sanremo, storico hotel affacciato sul mare e situato a pochi passi dal centro e dal celebre Casinò, rappresenta da sempre un punto di riferimento dell’ospitalità ligure. Con il suo fascino d’epoca, gli ambienti eleganti e un servizio attento e personalizzato, l’hotel accoglie una clientela internazionale alla ricerca di comfort, cura del dettaglio e un’atmosfera autenticamente raffinata. Per ampliare il nostro team, siamo alla ricerca di una figura professionale motivata e orientata al servizio: Guest Relation / Concierge
Il/la candidato/a sarà incaricato/a di: Creare un servizio di accoglienza caloroso, educato, cortese e indimenticabile; Contattare ogni cliente, agenzia o tour operator prima dell’arrivo e assistere nella pianificazione del soggiorno (ristoranti, attività, trattamenti, prenotazioni di spettacoli, documentazione e consigli turistici, trasporti, ecc.); Gestire la distribuzione delle in rooms amenities, delle attenzioni personalizzate e dei servizi dedicati agli ospiti in occasione di ricorrenze speciali; Comunicare costantemente con tutti i reparti dell’hotel per assicurare un’esperienza eccellente in ogni fase del soggiorno; Contribuire alla creazione di database informativi (attualità, mostre, indirizzi utili, eventi, ristoranti di tendenza, ecc.); Garantire un elevato livello di qualità del servizio, in linea con gli standard previsti dalla struttura (LQA). Requisiti desiderati
Ottime capacità relazionali e comunicative; Forte orientamento al cliente e al problem solving; Conoscenza fluente dell’italiano, del francese e dell’inglese; è gradita la conoscenza di un’ulteriore lingua sarà considerata un plus; Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interdipartimentale; Cura del dettaglio, riservatezza e spirito di iniziativa. Cosa offriamo
Inserimento in un contesto elegante e dinamico; Opportunità di crescita professionale; Ambiente di lavoro stimolante e orientato all’eccellenza del servizio.
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