Sedi di riferimento: Padova, Milano, Casalecchio di Reno (BO), Scandicci (FI), Pisa, Ravenna, Torino Cosa aspettarti da questa posizione: Sarai inserito/a all’interno di Dedagroup Stealth, società del Gruppo Deda Group che lavora con i principali attori del settore Fashion & Luxury per offrire soluzioni e servizi customizzati, dedicati alla gestione e digitalizzazione dei loro processi. In particolare, ti occuperai di: Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello a negozi nel settore Fashion&Luxury, in relazione a problematiche di applicativi di punto vendita (sistemi POS); Prendere in carico e gestire accuratamente e autonomamente le richieste di supporto tramite sistemi di ticketing; Gestire la relazione con l'utente finale fino alla risoluzione del ticket. Qualifiche e competenze richieste: Conoscenza dell’applicativo Retail Pro (V8 e V9); Ottima dialettica in lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese; Capacità nell’utilizzo dei principali browser e applicativi MS Office; Conoscenza dei Sistemi Operativi Microsoft Windows; Conoscenza degli strumenti di connessione remota; Esperienza in supporto help desk, manutenzione e gestione degli applicativi. Le soft skills che riteniamo importanti: Siamo alla ricerca di una persona con forte attitudine al problem solving e capacità di lavoro in team. Perché lavorare con noi: Quello che facciamo, la nostra offerta di soluzioni, tecnologie e servizi, naturalmente è importante; è il campo in cui si gioca il nostro business. Ma ugualmente importante è come lo facciamo: intrecciare e integrare creativamente esperienze e competenze è il cuore della nostra impresa. Questo è per noi un punto fermo, sintetizzato nel motto “Powered By Dedagroup People”. Le basi della nostra eccellenza sono indubbiamente le persone. Per questo investiamo nella loro formazione costante: nel 2021 questa visione di crescita si è concretizzata in oltre 75 mila ore di formazione técnica, linguistica e di leadership e in 59 nuove certificazioni professionali che hanno portato il computo totale a livello di Gruppo a oltre 1.700 certificazioni. Percorsi mirati di training on the job accompagneranno la crescita professionale individuale.