LocationPalermo
Team Leader – Outbound FinanziarioLa figura ricercata avrà la responsabilità di organizzare e gestire proattivamente il gruppo di lavoro, attivo su un servizio outbound dedicato alla proposizione commerciale di prodotti finanziari, per prestigioso cliente leader nel settore, con l'obiettivo di garantire il rispetto dei KPI aziendali.
Responsibilities
Coordinare e gestire un team di agenti di vendita outbound, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità.
Monitorare le performance quotidiane, mensili e settimanali del team, attraverso reportistica e analisi dei KPI.
Motivare, formare e supportare il team per migliorare le performance individuali e collettive.
Gestire le attività di coaching e feedback, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
Garantire l'adeguato rispetto delle normative di vendita, politiche aziendali e processi operativi.
Supportare il team nel superamento delle difficoltà e nello sviluppo delle competenze.
Offer
Inserimento immediato, Full Time
Affiancamento e costante aggiornamento formativo, in un ambiente di lavoro giovane, dinamico ed inclusivo
Opportunità di crescita professionale.
L'inquadramento e la RAL saranno valutati in base all'esperienza maturata.
Qualifications
Diploma quinquennale o laurea
Esperienza pregressa di almeno 2 anni come Team Leader o Supervisor in un call center di vendita outbound, preferibilmente con certificazione OAM
Ottima conoscenza delle tecniche di vendita e gestione delle obiezioni.
Capacità di leadership, gestione delle risorse umane e problem-solving.
Spiccate doti comunicative e relazionali.
Proattività, orientamento al risultato e capacità di lavorare sotto pressione.
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e familiarità con le principali piattaforme di gestione call center.
Disponibilità a turnistica su fascia oraria 8/21 dal lunedì al sabato
Equal OpportunityLa ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi.
#J-18808-Ljbffr