HOUSEKEEPING SUPERVISOR
Obiettivo:
La Housekeeping Supervisor è responsabile del controllo camere e della pulizia delle aree comuni' in modo da garantire agli Ospiti un'esperienza eccellente. Supporta l'Executive Housekeeper e le sue assistenti nella gestione del team.
Riporta a: Executive Housekeeper.
Principali compiti e responsabilit :
- Garantire che le richieste degli Ospiti siano gestite in modo tempestivo ed efficiente e' quando possibile' anticipare le esigenze degli Ospiti;
- Controllo quotidiano delle camere degli Ospiti' delle aree pubbliche e del back of the house per verificare il rispetto degli standard e delle procedure Rocco Forte Hotels;
- Supporto alla Executive Housekeeper e alle sue Assistenti nella gestione del team di Housekeeping durante il servizio;
- Supporto alla Executive Housekeeper e alle sue Assistenti nella gestione degli inventari e delle attivit di reparto.
Offriamo:
- Contratto a tempo determinato (1 anno) secondo il C.C.N.L. Settore Turismo;
- Attivit di sviluppo e formazione con opportunit di carriera;
- Possibilit di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avr diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa e sui prodotti "Irene Forte".
- Eventi per celebrare il personale.
Competenze richieste:
- Gestione del Team e Collaborazione: è un modello di riferimento per il gioco di squadra e si adopera spontaneamente per aiutare gli altri. Stimola e guida la collaborazione con il proprio team e con gli altri reparti. D riconoscimento al lavoro di squadra e condivide i successi con la squadra.
- Efficacia personale-comunicazione: Usa i canali di comunicazioni più appropriati. D informazioni in modo chiaro e con sicurezza. Ascolta e risponde in modo empatico.
- Sviluppo personale: Partecipa ad attivit di formazione. Mostra spirito di iniziativa verso una crescita e un miglioramento continui. D riconoscimento ai team member che si adoperano per sviluppare le proprie conoscenze e competenze.
- Orientamento ai risultati: Misura' controlla e comunica i risultati alla squadra' non solo quelli finanziari' ma anche quelli relativi alla qualit del servizio e a risultati dell'indagine di clima. Si impegna per fare comprendere al team come interpretare i risultati. Suggerisce modi per migliorare il revenue e ottimizzare i costi senza interferire con la qualit del servizio all'Ospite.
- Competenze e conoscenze tecniche: Dimostra competenze e conoscenze tecniche del ruolo. Identifica le criticit e le corregge in modo tempestivo. Ricarca il feedback dagli ospiti e li condivide con l'intento di migliorare la performance di servizio dell'hotel.
Richiediamo:
- Ottima padronanza della lingua italiana e livello di inglese intermedio;
- Esperienza pregressa nel settore Housekeeping;
- Flessibilit a coprire turni variabili;
- Diploma.
Per candidarsi inviare il proprio CV con tutti i dettagli includendo l'autorizzazione per il trattamento dei dati prevista dalla legge italiana (d.lgs. 196/03).
Dipartimento Housekeeping Sedi Villa Igiea' Palermo' Italy Employment type Full-time Division Rooms Division Contract type Temporary