Mansioni: - _Creare un rituale per l’accoglienza e il benessere degli ospiti_ - _Individuare e stabilire i trattamenti da proporre_ - _Promuovere l’attività della SPA_ - _Selezionare e scegliere i prodotti da proporre_ - _Supervisionare le condizioni di manutenzione del luogo di lavoro organizzandosi in modo da predisporre tempestivamente tutti gli interventi necessari_ - _Organizzare, supervisionare e supportare l’accurata pulizia del luogo di lavoro_ - _Organizzare e supervisionare la movimentazione della biancheria_ - _Assicurarsi che il personale sia formato, motivato e rispetti gli standard di servizio_ - _Occuparsi della pianificazione delle attività quotidiane del reparto, assegnando compiti, definendo orari e turni di lavoro, e assicurando una distribuzione equa dei carichi di lavoro_ - _Supervisionare il processo di prenotazione, garantendo che le prenotazioni vengano gestite accuratamente, le informazioni dei clienti siano registrate correttamente e le richieste speciali siano prese in considerazione_ - _Accogliere gli ospiti e assicurarsi che lo staff li segua in modo efficiente e professionale, rispondendo alle loro esigenze e risolvendo eventuali problemi_ - _Garantire un servizio di alta qualità_ - _Supervisionare la gestione dei dati dei clienti, inclusi i dettagli delle prenotazioni, le preferenze personali e le informazioni di contatto, nel rispetto delle normative sulla privacy_ - _Produrre rapporti e statistiche relative alle attività del reparto_ - _Fornire formazione al personale e coordinare lo sviluppo professionale dei membri del team_ - _È responsabile della gestione delle situazioni di emergenza e delle procedure di evacuazione, garantendo la sicurezza degli ospiti e del personale_ - _Amministrazione della cassa_ - _Vendita dei servizi della spa_ Requisiti: - _Significativa esperienza lavorativa nel settore ospitalità e benessere, con una ottima conoscenza del reparto spa e di tutti i trattamenti_ - _Forte leadership e abilità di gestione per guidare il team, fornire feedback e motivare lo staff delegando compiti, assegnando responsabilità, fornendo formazione e supervisione e garantendo un ambiente di lavoro positivo_ - _Eccellenti abilità di comunicazione verbale e scritta per interagire con il personale, i clienti e altri dipartimenti dell'hotel con una predisposizione naturale al servizio clienti, garantendo che i clienti ricevano un trattamento cortese, professionale e attento_ - _Deve essere in grado di pianificare e coordinare le attività quotidiane del reparto, assegnando turni e risorse in modo efficiente_ - _Deve essere preparato per gestire situazioni di emergenza, collaborando con il personale per garantire la sicurezza degli ospiti e la gestione adeguata delle situazioni critiche_ - _Deve essere in grado di gestire diverse attività contemporaneamente, organizzando la gestione delle prenotazioni, i trattamenti e altri aspetti delle operazioni quotidiane del reparto e di quelli ad esso connessi_ - _Deve avere una comprensione dei principi finanziari relativi alle attività della spa, contribuendo al budget e alla gestione dei costi_ - _Deve essere competente nell'uso di software di gestione alberghiera e strumenti di comunicazione_ - _Deve rispettare un alto standard di etichetta professionale_ - _Affidabilità, massima serietà, precisione e puntualità_ - _Predisposizione al lavoro in team_ - _Deve avere una precisione elevata per assicurarsi che ogni dettaglio sia curato_ - _Deve dimostrare una vera passione per l'ospitalità, il benessere e l'impegno nel fornire un servizio di alta qualità_ - _Deve seguire rigorosamente le norme di igiene e sicurezza sul posto di lavoro_ - _Deve mantenere un aspetto curato e professionale, indossando l'uniforme correttamente e garantendo che il proprio aspetto personale sia in linea con gli standard dell'attività_ - _Imprescindibile ottima conoscenza delle lingue italiano e inglese_ Contratto di lavoro: Tempo determinato Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €1.800,00 - €2.100,00 al mese Benefit: - Mensa aziendale Esperienza: - spa manager: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)