La passione è il motore che guida il nostro Gruppo, ci permette di sviluppare idee e soluzioni per la mobilità sostenibile del futuro. Promuoviamo un ambiente di lavoro stimolante e che dà l’opportunità ad ogni Persona di esprimere pienamente il proprio talento contribuendo al successo dell’azienda.
Siamo alla ricerca di una risorsa Customer Support Process & System Specialist da inserire nel team Planning, Busuness Development, all’interno del dipartimento Customer Support, della società BMW Italia.
* Coordinare lo sviluppo e l’implementazione delle applicazioni centrali a supporto dei processi Service, collaborando con la Casa Madre e il reparto IT e garantendone l’adattamento alle esigenze del mercato locale.
* Monitorare l’adozione e le performance degli strumenti da parte della Rete, con un focus sulle soluzioni di digitalizzazione dei processi Service lungo l’intero Customer Journey.
* Sviluppare contenuti formativi in collaborazione con il reparto Training, al fine di trasferire alla Rete dei Service Partner le informazioni necessarie per una corretta gestione dei sistemi e dei processi Service.
* Partecipare alla Market Community e mantenere un contatto costante con la Casa Madre per recepire, coordinare e declinare sul mercato italiano i nuovi sviluppi.
* Coordinare le attività di supporto e manutenzione degli applicativi a disposizione del mercato, collaborando con i gruppi di supporto di primo livello delle diverse aree di business.
* Supportare il team Business Customer Support nell’abilitazione dei processi e sistemi propedeutici allo sviluppo del business.
* Supportare la Rete nell’implementazione di nuovi servizi legati all’assistenza e fornire supporto in fase di avviamento di nuovi Service Partner.
Cosa porti con te?
* Laurea in materie Economiche, Ingegneristiche o Informatiche;
* Esperienza di almeno 1 anno in ambito amministrativo/economico-finanziario;
* Curiosità, entusiasmo e proattività sono caratteristiche della tua personalità;
* Vuoi entrare a far parte di un ambiente lavorativo dinamico e coinvolgente;
* Predisposizione al cambiamento e adattabilità fanno parte di te;
* Sei un team player, in grado di instaurare relazioni con gli stakeholder esterni e interni;
* Ottima conoscenza del pacchetto Office;
* Ottima padronanza della lingua inglese.
Sede
San Donato Milanese (MI).
Data di inizio prevista
07/2026
Tipologia contratto
Indeterminato
Orario di lavoro
Full time
Benefits
* Ambiente di lavoro innovativo e internazionale
* Cultura aziendale orientata alla sostenibilità
* Opportunità di carriere internazionali
* Percorsi di formazione e sviluppo personalizzati
* Diventare ambasciatore di un Brand Premium
* Retribuzione: a partire da 33K in base all’esperienza, in linea con le aziende di Brand Premium; bonus variabile al raggiungimento degli obiettivi personali e aziendali
* Benefit per le nostre Persone: ticket da 8 €
* Soluzioni di mobilità
* Misure di sostegno alla genitorialità
* Supporto allo studio
* Campagne di Health Care
* Previdenza Integrativa
* Cassa assistenza spese mediche
* Polizze assicurative…e molto altro!
All’interno del Gruppo BMW attribuiamo grande valore all’uguaglianza di trattamento e alle pari opportunità. Le nostre scelte di selezione si basano sulla personalità, l’esperienza e le competenze dei candidati.
L’offerta di lavoro rispetta il D.Lgs 198/2006.
BMW Italia S.p.A.
San Donato Milanese
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