Fondato nel 1885, Gruppo Montenegro è una realtà imprenditoriale italiana leader di mercato nei settori alimentare e bevande alcoliche che vanta brand da sempre nell’immaginario degli italiani.
Iconici simboli del Made in Italy, i nostri brand rappresentano al meglio la costante ricerca dell’eccellenza nel rispetto della tradizione e l’attenzione particolare alla qualità dei prodotti e alla loro sostenibilità che da sempre contraddistinguono Gruppo Montenegro.
Siamo alla ricerca di una figura di Customer Services Specialist per il nostro stabilimento di San Lazzaro di Savena (BO) con inserimento iniziale di Contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi.
Se sei alla ricerca di una prima esperienza lavorativa in un'azienda leader del settore, che ti dia la possibilità di avere una visione a 360° di tutta la struttura aziendale, questa è l'opportunità giusta per te. Nel Customer Service; entrerai a far parte di un team dinamico che ha una visione a 360° del business di Gruppo Montenegro, avendo visibilità di processi di supply chain, demand planning, logistica, amministrazione, oltre a lavorare con partner esterni, come la rete vendita e vettori.
In questo ruolo, avrai la possibilità di essere direttamente coinvolto in tutte le fasi dei nostri processi di customer service, acquisendone una comprensione approfondita. Ogni giorno rappresenterà un'occasione di apprendimento continuo per affrontare nuove sfide.
Attività
* Supporta e monitora il processo degli ordini, dall'inserimento alla consegna nei sistemi di CRM e di ERP verificando, i prezzi, le condizioni di sconto e i dati anagrafici dei clienti.
* Invia gli ordini cliente al reparto logistico, quotidianamente, nei termini definiti.
* Gestisce tutte le attività per verificare e registrare le note di addebito o emettere le note di credito relative al cliente.
* Garantisce il trattamento amministrativo delle merci restituite dai clienti.
* Gestisce direttamente le richieste dei clienti e della forza vendita via telefono, CRM o email (date di consegna, domande sulle fatture, sconti sui prezzi, politica di reso per merce danneggiata, ecc.).
* Verifica che le fatture siano corrette e conformi alle condizioni degli ordini originali.
Requisiti
* E’ preferenziale:
o un'esperienza in un'azienda di Fast Moving Consumer Goods
o un percorso universitario orientato alle discipline scientifiche/economiche (ma prenderemo in considerazione tutti i percorsi universitari, per candidati dotati di un buon approccio analitico)
* Grande attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
* Ottime capacità comunicative ed interpersonali.
* Attitudine al problem solving.
* Capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
* Voglia di imparare e conoscere l'azienda.
* Interesse ad approfondire i processi aziendali.
* Conoscenza base della lingua inglese
* Italiano madrelingua o C2
Gruppo Montenegro è un'azienda impegnata nell'equality and inclusion per guidare i nostri risultati aziendali e creare un futuro migliore, tutti i giorni, per tutti i nostri dipendenti, consumatori, partner e comunità. Crediamo che una cultura inclusiva ci consenta di soddisfare le nostre ambizioni di crescita e promuovere l'inclusione in tutta l'azienda.
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