PNoi di Eurofirms People first, divisione specializzata nella somministrazione di lavoro e nella selezione del personale di Eurofirms Group, offriamo servizi di ricerca, selezione e assunzione dei lavoratori e migliaia di offerte di impiego. Inoltre, siamo specializzati in diversi settori e ci adattiamo alle tue necessità. /ppPer un’azienda leader nel settore tecnologico, alla ricerca di una figura dinamica e proattiva, cerchiamo un Tecnico del Servizio Clienti e Supporto. Sarai il primo inserito in questo ruolo strategico e avrai l’opportunità unica di definire processi e procedure insieme all'azienda, plasmando il futuro del servizio! Un contratto a tempo determinato (con solide prospettive di stabilità) e un ambiente stimolante ti aspettano. /ppSarai il regista della comunicazione e della risoluzione tempestiva delle richieste : /pulliGestione multi-canale : Ricevere e smistare richieste di assistenza via email, telefono, WhatsApp, chat e altri canali aziendali. /liliAnalisi e classificazione : Porre domande mirate per identificare la natura dei problemi e assegnare ticket al tecnico competente. /liliMonitoraggio attivo : Tracciare lo stato di ogni richiesta fino alla piena risoluzione, garantendo trasparenza. /liliComunicazione costante : Aggiornare i clienti sull’avanzamento delle segnalazioni con chiarezza e professionalità. /liliOttimizzazione : Mantenere i sistemi di ticketing aggiornati con dati accurati per migliorare l’efficienza del team. /li /ulpCerchiamo una persona organizzata, con brillanti doti relazionali e voglia di innovare : /pulliComunicazione eccellente : Padronanza nell’interfacciarsi con clienti e team interni, anche in contesti complessi. /liliInglese fluido (scritto e parlato) : Essenziale per gestire un portafoglio clienti internazionale. /liliCompetenze digitali : Buona conoscenza di Microsoft Office (Excel, Outlook, Word) e familiarità con tool di ticketing. /liliPrecisione e affidabilità : Attenzione ai dettagli e capacità di gestire priorità multiple senza errori. /liliProblem solving orientamento al cliente : Mentalità pratica per trasformare problemi in soluzioni. /liliTeam player : Attitudine alla collaborazione e alla gestione simultanea di attività. /liliEsperienza preferita : Precedenti ruoli in customer service, assistenza tecnica o supporto clienti sono un plus. /li /ulpOltre a un ruolo centrale in un’azienda in crescita, garantiamo : /pulliRetribuzione competitiva : Livello D2 (CCNL metalmeccanico e industria) /liliOpportunità di stabilizzazione : Transformazione a tempo indeterminato basata sulle performance. /liliFlessibilità e innovazione : Spazio per proporre idee e co-creare processi, valorizzando la tua autonomia. /liliAmbiente inclusivo : Team giovane e supportivo, focalizzato sulla formazione continua. /li /ulh3Creare un avviso di lavoro per questa ricerca /h3pSupporto Clienti • Rovereto, Trento, Italia /p #J-18808-Ljbffr