Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda operante nel settore commerciale, specializzata nella vendita di soluzioni tecnologiche, inserisce una risorsa nell’area Gestione Clienti con attività di assistenza informativa, gestione richieste e aggiornamento delle pratiche su sistemi aziendali.
La figura lavora in coordinamento con il team interno e contribuisce a garantire un servizio organizzato e puntuale verso la clientela, con tracciamento delle comunicazioni e supporto alle attività di follow-up.
Attività principali
* Gestione delle richieste dei clienti su prodotti e servizi (telefono, e-mail e canali aziendali)
* Fornitura di informazioni sulle soluzioni disponibili e supporto nella scelta in base alle esigenze rilevate
* Aggiornamento anagrafiche e storico contatti su CRM/gestionale (note, stati, scadenze)
* Apertura e monitoraggio di segnalazioni operative (richieste, ordini, verifiche, aggiornamenti) con coordinamento dei reparti interni
* Follow-up informativo: ricontatti, conferme, aggiornamenti al cliente sullo stato della richiesta
* Supporto al team nelle attività quotidiane di customer care e gestione priorità
Requisiti richiesti
* Diploma di scuola secondaria superiore
* Buon utilizzo del PC e strumenti digitali (Office, posta elettronica, CRM/gestionali)
* Comunicazione chiara, ascolto e orientamento al cliente
* Precisione nella gestione di dati e documenti e capacità organizzativa
* Attitudine al lavoro in team e approccio pratico alla gestione delle richieste
Offerta e condizioni
* Contratto conforme alla normativa vigente
* Orario full time dal lunedì al venerdì
* Inserimento con affiancamento operativo e formazione sui prodotti e sulle procedure aziendali