RituAli, brand di Ali Professional specializzato nel settore Hospitality di Lusso, ricerca un/a Spa Supervisor per un prestigioso Hotel 5 stelle Lusso situato in provincia di Siena.
Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.
Sulla Struttura:
La Tenuta di Lusso si trova a Montalcino, nel cuore della Val d'Orcia, Sito Patrimonio dell'Unesco.
Si compone di suite nel suo corpo principale, ville, due ristoranti, una scuola di cucina e una Spa, oltre a una tra le più storiche cantine produttrici di Brunello di Montalcino e un Golf Club privato.
Responsabilità:
Guest Experience: Garantire un servizio ultra-lusso personalizzato, supportando l'ospite dalla prenotazione al check-out.
Problem Solving: Gestire reclami con empatia e risolverli tempestivamente, mantenendo aggiornata la Spa Manager.
Operatività: Eseguire trattamenti e massaggi secondo gli standard aziendali e promuovere i servizi della Spa.
Qualità e Standard: Assicurare il rispetto dei protocolli LQA e Forbes tramite controlli periodici.
Leadership: Formare il team sui prodotti, monitorarne le performance e fungere da punto di riferimento per i colleghi.
Etica e Privacy: Proteggere la riservatezza degli ospiti e mantenere un comportamento colto, discreto e professionale.
Teamwork: Collaborare proattivamente con gli altri reparti e promuovere un clima di lavoro rispettoso.
Cosa Cerchiamo:
Esperienza pregressa nel ruolo di Spa Supervisor, preferibilmente in contesti di lusso.
Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus fondamentale.
Disponibilità full time.
Padronanza degli standard LQA e Forbes.
Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.
Cosa Offriamo:
Contratto stagionale con inserimento diretto da aprile a dicembre con possibilità di proroga fino a dicembre.
Inquadramento al livello B2 del CCNL di riferimento.
Un percorso di formazione di due mesi per acquisire le competenze necessarie.
Disponibilità di alloggio nei paesi limitrofi.
Un contesto di lavoro lussuoso e attento alla crescita professionale.
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L'azienda garantisce le pari opportunità e accoglie candidature senza distinzione di sesso, età, razza, religione, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche protette dalla legge.