COMMERCIO ALL'INGROSSO
Call Center / Customer Care
€ 2200 - € 2300 / mensile
ASSAGO, Milano
work_outline Diploma
Temporary
Copia collegamento link
Profilo
# Customer Care Inbound (m/f)
Prestigiosa multinazionale operante nel settore del commercio all’ingrosso ricerca una figura di Customer Care Inbound (m/f) dedicata al servizio pazienti per la propria sede di Milano, Assago. La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato, con processi definiti e strumenti digitali a supporto dell’attività quotidiana. Il ruolo prevede la gestione di chiamate in ingresso da parte dei pazienti e l’aggiornamento puntuale delle anagrafiche clienti tramite gestionali ERP e CRM, nel rispetto delle procedure aziendali. L’attività si svolgerà parte in presenza e parte in smart working, con orario strutturato su cinque fasce di turno comprese tra le 06:00 e le 22:00, inclusi i giorni festivi.
Responsabilità
## Responsabilità:
- Gestire le chiamate inbound dei pazienti garantendo ascolto attento e informazioni corrette.
- Registrare in modo accurato i dati dei pazienti all'interno dei sistemi aziendali.
- Utilizzare i gestionali ERP e CRM per aggiornare le anagrafiche clienti.
- Collaborare con i reparti interni per risolvere tempestivamente le richieste dei pazienti.
Rispettare le procedure operative e gli standard di qualità definiti dall'azienda.
Skill e Professionalità
## Competenze:
- Elevata precisione nello svolgimento delle attività quotidiane e nella gestione dei dati.
- Ottime capacità di organizzazione del lavoro per gestire volumi di chiamate variabili.
- Spiccata capacità di problem solving per affrontare richieste urgenti dei pazienti.
- Conoscenza piena del pacchetto Office per redigere documenti e gestire informazioni.
Esperienza nell'utilizzo di gestionali ERP e CRM dedicati alla gestione delle anagrafiche clienti.
Benefit
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Ref: 12F99B9C-B0D5-4576-A788-520F6E9E41F5