Ferrarelle S.p.A
Ferrarelle S.p.A. per la sede di Riardo ricerca un*
EDI Operations Specialist
La risorsa sar inserita all'interno del Customer Service con l'obiettivo di gestire, monitorare e presidiare i flussi ordine cliente, con particolare riferimento agli ordini trasmessi via EDI.
Il ruolo ha una forte connotazione operativa e di governo del processo: la figura sar responsabile non solo della corretta gestione degli ordini, ma anche dello sviluppo di una cultura di controllo e qualit dei flussi EDI all'interno della funzione.
Non è un ruolo di sviluppo IT, ma di presidio operativo, analisi e miglioramento continuo del processo.
Nel ruolo la figura sar responsabile di:
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- Gestione e monitoraggio quotidiano degli ordini clienti ricevuti via EDI
- Verifica della corretta acquisizione degli ordini nei sistemi aziendali (ERP)
- Analisi e risoluzione delle anomalie di flusso (ordini bloccati, errori di integrazione, dati mancanti o incongruenti)
- Identificazione delle cause di malfunzionamento dei flussi (errori anagrafici, mapping, configurazioni e dati cliente)
- Presidio end-to-end del processo ordine EDI, dalla ricezione all'integrazione nei sistemi aziendali
- Supporto operativo al Customer Service nella gestione degli ordini e delle eccezioni
- Interfaccia con clienti e partner per la gestione di problematiche legate agli ordini EDI
- Collaborazione con IT e fornitori esterni per la stabilizzazione e il miglioramento continuo dei flussi
- Monitoraggio e analisi di KPI di qualit, completezza e puntualit degli ordini
- Contributo alla definizione di standard operativi e best practice per la gestione dei flussi EDI
- Documentazione strutturata delle anomalie e delle soluzioni adottate
Requisiti indispensabili
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- Esperienza di 1?3 anni in ambito order management / customer service B2B
- Buona dimestichezza con sistemi informativi aziendali (ERP)
- Capacit analitiche e attitudine al problem solving
- Precisione, affidabilit e orientamento al dettaglio
- Buone capacit comunicative e di coordinamento
Requisiti preferenziali
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- Conoscenza base dei flussi EDI (es. EDIFACT, XML) e dei meccanismi di integrazione in ambiente SAP (es. IDoc)
- Familiarit con piattaforme di integrazione B2B / EDI e capacit di navigarne log, stati e flussi (es. Intesa, TESI, Generix o equivalenti)
- Esperienza con SAP
- Laurea in ingegneria gestionale o discipline affini
Cosa offriamo
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- Inserimento in un'azienda strutturata e solida
- Ruolo chiave di collegamento tra cliente, Customer Service, IT e sistemi aziendali
- Percorso di crescita su competenze di processo e gestione flussi digitali
- Formazione on the job sui flussi EDI e sugli strumenti aziendali
Si prega di allegare il CV in fase di candidatura.
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parit di genere e con l'impegno di sostenere l'inclusivit e la diversity.
- La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilit familiari.
- Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza.
Settore: Industria alimentare
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo vetrinabakeca