Siamo alla ricerca di un/una Booking Agent da inserire nel nostro team per garantire che ogni cliente riceva un servizio impeccabile, dal primo contatto alla realizzazione della sua esperienza.
Responsabilità principali
Gestione delle prenotazioni: Ricezione e gestione delle richieste di prenotazione per soggiorni, matrimoni ed eventi, assicurando un processo fluido e organizzato.
Assistenza clienti: Fornire informazioni dettagliate su disponibilità, tariffe, offerte speciali e servizi personalizzati, diventando il punto di riferimento principale durante il processo di prenotazione.
Risoluzione di imprevisti: Affrontare eventuali problematiche come cancellazioni o variazioni, proponendo soluzioni alternative per garantire un’esperienza senza intoppi.
Coordinamento interno: Collaborare con i reparti interni, come il back office e il servizio clienti, per assicurare che ogni dettaglio e richiesta del cliente siano gestiti con precisione.
Monitoraggio prenotazioni: Controllare regolarmente lo stato delle prenotazioni e intervenire tempestivamente in caso di modifiche o aggiornamenti.
Requisiti richiesti
Conoscenza del PMS Opera.
Flessibilità negli orari e disponibilità a lavorare nei fine settimana.
Conoscenza di un Channel Manager (preferibilmente Blastness).
Esperienza di almeno un anno (o una stagione) in un contesto di lusso.
Contratto full-time e retribuzione da definire in fase di colloquio.