Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Front Office Supervisor da inserire nella nostra struttura Mangia's Brucoli Sicily Autograph Collection.
La risorsa ideale coordina e supervisiona le attività del personale di reception, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità per gli ospiti.
Supporta il Front Office Manager nell’organizzazione dei turni, nella gestione delle procedure operative e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti.
Responsabilità
* Supervisionare e supportare il team di front office durante i turni.
* Gestire check-in, check-out, prenotazioni e richieste particolari degli ospiti in caso di necessità.
* Formare e guidare il personale, assicurando continuità operativa e qualità del servizio.
* Gestire reclami e problematiche complesse, proponendo soluzioni efficaci e tempestive.
* Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza.
* Esperienza pregressa in front office, preferibilmente in hotel 4-5 stelle, con ruoli di responsabilità o supervisione.
* Ottima conoscenza dei software gestionali alberghieri
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Problem solving, organizzazione e leadership.
* Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
* Precisione, affidabilità e capacità organizzative.
* Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.
Cosa si offre
* Tipologia di contratto: stagionale
* Possibilità di alloggio
* Vitto garantito (1€ al giorno)
* Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
* Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
* Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento
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