Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Descrizione del ruolo Il/la Receptionist poliambulatorio opererà con sede di lavoro in zona Cit Turin (corso Francia e via Avigliiana) in presenza e con orario tempo parziale. La persona si occuperà dell’accoglienza dei/delle pazienti, della gestione del front office e del supporto informativo su servizi, orari e modalità di accesso al poliambulatorio. Tra le attività quotidiane rientrano la gestione delle telefonate in entrata e in uscita, la presa e modifica degli appuntamenti, il coordinamento delle agende dei/delle professionisti/e sanitari/e e la registrazione dei dati anagrafici nel gestionale. Inoltre, il/la receptionist poliambulatorio curerà l’archiviazione della documentazione, il disbrigo di pratiche amministrative di base e il raccordo con il back office per garantire un servizio efficiente e ordinato. È richiesta una particolare attenzione alla relazione con il pubblico, alla riservatezza dei dati e alla gestione dei flussi di pazienti anche in momenti di maggiore affluenza.
Il lavoro si sviuppa su tre “turni ” programmabili (08-14; 12-18; 14-21,30) dal lunedì al sabato incluso . La immediata disponibilità è un requisito, oltre alla totale disponibiltà a ruotare sui tre turni indicati. Se si hanno preclusioni su questi due elementi evitare assolutamente di inviare i curriculum
Qualifiche
Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in receptionist duties, comprendendo gestione del front office, organizzazione delle agende e accettazione dei/delle pazienti.
Sono richieste buone clerical skills, tra cui utilizzo di software gestionali, archiviazione documentale, compilazione di modulistica e gestione di semplici pratiche amministrative.
È importante dimostrare ottima phone etiquette, con capacità di gestire chiamate multiple, filtrare le richieste e fornire informazioni chiare e accurate.
Il/la candidato/a deve avere spiccate abilità di communication e customer service, con orientamento all’ascolto, gestione cortese dei reclami e attenzione alla qualità dell’esperienza del/della paziente.
Costituiscono requisito preferenziale esperienza pregressa in strutture sanitarie o poliambulatori, diploma di scuola superiore, conoscenza di base degli strumenti informatici (pacchetto Office, posta elettronica) e capacità di lavorare in team in contesti dinamici.
