Humangest, società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda cliente operante nel settore Contact Center, un/una: Team Leader Outbound Descrizione La risorsa sarà inserita all'interno della sede operativa di Catanzaro e avrà la responsabilità di coordinare un team outbound composto da circa 40 risorse. Operando in stretta sinergia con la direzione, si occuperà di guidare, supportare e motivare il team per il raggiungimento degli obiettivi commerciali, garantendo il rispetto degli standard qualitativi richiesti. Tra le responsabilità principali: - Formazione iniziale e continua degli operatori telefonici - Monitoraggio quotidiano delle performance individuali e di team (KPI, conversion rate, qualità delle chiamate) - Gestione e organizzazione delle attività quotidiane, turni e campagne: - Affiancamento e supporto costante al team nelle attività di vendita - Reportistica verso i referenti aziendali Richiediamo - Esperienza comprovata nel ruolo di Team Leader outbound; - Spiccate doti di leadership, comunicazione e motivazione del personale; - Ottima attitudine alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi; - Capacità di analisi e problem solving, con forte gestione dello stress; - Conoscenza dei principali strumenti informatici e software CRM di settore. Offriamo:Contratto e retribuzione saranno commisurati all’effettiva seniority della risorsa. Con inserimento diretto in azienda, CCNL TLC. Sede di lavoro: Catanzaro (CZ) SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia qualsiasi forma di discriminazione in fase di accesso all’occupazione, come previsto dalle leggi nazionali. adriatica Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Retribuzione: €1.200,00 - €1.937,64 al mese