Descrizione della Posizione
Customer Service Engineer – Centro Italia (Lazio)
Sede: Preferibilmente basato nel Lazio
Contratto: Tempo pieno, a tempo indeterminato, auto aziendale
In PerkinElmer supportiamo scienziati, ricercatori e ingegneri nel rendere il mondo più sano e sicuro. Siamo alla ricerca di un Customer Service Engineer proattivo e tecnicamente qualificato per supportare i nostri clienti nel Centro Italia. Se ti appassiona risolvere problemi, lavorare a stretto contatto con le persone e garantire le massime prestazioni degli strumenti scientifici, questa potrebbe essere la tua prossima sfida.
Cosa farai
Installazione, Supporto & Troubleshooting
* Eseguire installazioni on‑site, manutenzione, qualifiche e riparazioni di strumentazione di laboratorio
* Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software, garantendo un supporto tempestivo ed efficace
* Effettuare aggiornamenti software e firmware, mantenendo una documentazione completa di tutti gli interventi
* Fornire formazione pratica agli utenti, assicurando un utilizzo sicuro e autonomo Texas
Relazione con il Cliente & Comunicazione
* Agire come partner tecnico di fiducia per i clienti, assicurandone la soddisfazione e le prestazioni dei sistemi
* Mantenere una comunicazione chiara e costante, fornendo indicazioni e aggiornamenti durante le attività di assistenza
* Collaborare con team interni e fornitori per risolvere problematiche tecniche complesse e allinearsi sulle esigenze dei clienti
Sviluppo dei Servizi & Collaborazione
* Supportare il lancio di nuovi strumenti e servizi, garantendone una corretta adozione sul campo
* Collaborare con il team commerciale per individuare opportunità di upgrade, consumabili o servizi aggiuntivi
* Rappresentare gli standard di qualità e l’eccellenza del servizio PerkinElmer in ogni interazione con il cliente
* Partecipare a programmi di formazione e certificazione continua per approfondire la conoscenza dei prodotti
* Restare aggiornato sulle più recenti tecnologie e best practice nel settore della strumentazione e del supporto di laboratorio
Il Profilo Ideale
* Laurea in Chimica, Fisica, Elettronica o esperienza tecnica equivalente
* Minimo 3–5 anni di esperienza nel supporto tecnico, field service o strumentazione di леген
* Esperienza con strumenti analitici LC, GC/MS o simili fortemente apprezzata
* Precedente esperienza in contesti di laboratorio (farmaceutico, accademico, clinico, ricerca) costituisce un plus
* Spiccato approccio al problem solving e autonomia nelle attività sul campo
* Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
* Conoscenza della lingua inglese a livello professionale (scritta e parlata)
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* Buona padronanza degli strumenti informatici (Word, Excel, PowerPoint, Internet); familiarità con sistemi CRM (es. ServiceMax) è un plus
* Disponibilità a frequenti trasferte nelle aree limitrofe
In PerkinElmer supportiamo scienziati, ricercatori e professionisti della sanità nel superare i limiti e migliorare la vita delle persone. Se sei appassionato di sc verein e orientato ai risultati, saremo felici di conoscerti!
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