MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Lugo
per azienda cliente operante in ambito tecnologico-industriale, ricerca una/una:
TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST
La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Service e, riportando al responsabile tecnico di riferimento, contribuirà alla gestione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto strutturato ed efficiente nella gestione delle richieste tecniche e dei processi Service.
Mansioni
Gestione delle richieste di assistenza da remoto (telefono, e-mail e strumenti aziendali)
Supporto alla risoluzione dei guasti e aggiornamento software/firmware
Presa in carico e monitoraggio dei ticket tramite sistemi gestionali/ERP
Raccolta e registrazione di dati tecnici, tempi, costi e materiali
Redazione e aggiornamento di procedure operative e guide di troubleshooting
Interfaccia con team tecnici (R&D, qualità, produzione) per la gestione di problematiche ricorrenti
Supporto all'ottimizzazione dei processi Service
Contributo allo sviluppo di manuali e strumenti tecnici
Requisiti
Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto tecnico, customer service tecnico o back office tecnico
Familiarità con sistemi gestionali (ERP) e strumenti di ticketing
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Disponibilità a brevi trasferte occasionali
Esperienza in ambito Service / After Sales / Technical Support
Conoscenza di sistemi elettromeccanici, elettronici o idraulici
Preferenziali
Provenienza dal settore nautico/navale
Conoscenza di una seconda lingua
Cosa offriamo
iniziale inserimento a tempo determinato con scopo assunzione a tempo indeterminato
buoni pasto e welfare aziendale
orario di lavoro: lun-ven, 8:30-17:30 con un'ora di pausa pranzo
Luogo di lavoro: nei pressi di Ravenna
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131‐SG del 29/11/04.
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