MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Lugo
per azienda cliente operante in ambito tecnologico-industriale, ricerca una/una:
TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST
La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Service e, riportando al responsabile tecnico di riferimento, contribuirà alla gestione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto strutturato ed efficiente nella gestione delle richieste tecniche e dei processi Service.
Mansioni
- Gestione delle richieste di assistenza da remoto (telefono, e-mail e strumenti aziendali)
- Supporto alla risoluzione dei guasti e aggiornamento software/firmware
- Presa in carico e monitoraggio dei ticket tramite sistemi gestionali/ERP
- Raccolta e registrazione di dati tecnici, tempi, costi e materiali
- Redazione e aggiornamento di procedure operative e guide di troubleshooting
- Interfaccia con team tecnici (R&D;, qualità, produzione) per la gestione di problematiche ricorrenti
- Supporto all'ottimizzazione dei processi Service
- Contributo allo sviluppo di manuali e strumenti tecnici
Requisiti
- Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto tecnico, customer service tecnico o back office tecnico
- Familiarità con sistemi gestionali (ERP) e strumenti di ticketing
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
- Disponibilità a brevi trasferte occasionali
- Esperienza in ambito Service / After Sales / Technical Support
- Conoscenza di sistemi elettromeccanici, elettronici o idraulici
Preferenziali
- Provenienza dal settore nautico/navale
- Conoscenza di una seconda lingua
Cosa offriamo
- iniziale inserimento a tempo determinato con scopo assunzione a tempo indeterminato
- buoni pasto e welfare
- orario di lavoro: lun-ven, 8:*****:30 con un'ora di pausa pranzo
Luogo di lavoro: nei pressi di Ravenna
#PRIOSOMM
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. ********) e nel rispetto di quanto disposto dall'art.
10 del D.Lgs n.
********.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art.
13 e art. 14 del Regolamento UE ******** sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot.
****-SG del 29/11/04.