MySecretCase è il primo shop online italiano dedicato al piacere delle donne, il primo ad aver portato i sex toys in tv e il primo ad aver creato un blog erotico tutto al femminile.
Visione e Obiettivi
Noi di MySecretCase crediamo nella corretta informazione sui temi del benessere, ed è per questo che stiamo cercando persone che condividono la nostra visione, credono nell'educazione e nella libertà sessuale e hanno voglia di sfidarsi in un settore dove esistono ancora dei tabù.
I Tuo Compiti Principali
* Rispondere alle richieste dei clienti su prodotti, materiali, consigli prima, durante e dopo l'acquisto;
* Saper confrontarsi con i clienti nuovi e creare un rapporto di fiducia con i clienti fidelizzati;
* Supportare i clienti nella gestione di ordini, spedizioni e reclami via mail, telefono, chat Zopim;
* Gestire pratiche di reso e recesso con emissione di note di credito e rimborsi;
* Gestire il rapporto con la logistica: inbound nel controllo consegne degli ordini fornitori, outbound nella gestione delle consegne e delle giacenze degli ordini clienti;
* Gestire le giacenze sui portali dei corrieri (BRT, GLS, SDA, POSTE);
* Verificare le informazioni di pagamento e altre informazioni pertinenti come indirizzi e numeri di telefono;
* Occuparti di piccole funzioni amministrative per gli account assegnati, come le modifiche agli indirizzi di registrazione;
* Eseguire il fraud control su transazioni online ambiente Checkout;
* Utilizzare gestionale Magento 1 e 2;
* Lavorare a stretto contatto con il CTO per Debug e implementazione sito/backend;
* Saper suggerire strumenti di supporto utili per migliorare la tua attività.
Crediamo che il servizio clienti sia uno dei punti di massima forza di un'azienda, soprattutto se si tratta di un e-commerce, perché è il primo punto di contatto tra il sito e il cliente, che va compreso, coccolato e accompagnato all'acquisto con zelo e gentilezza.
Noi di MySecretCase cresciamo continuamente dal 2014 e stiamo cercando persone che vogliono crescere con noi. Siamo diventati non solo un punto per la ricerca attenta di oggetti deputati al piacere, ma anche per una corretta informazione sui temi del benessere.