Lombardia, Italy Claire Joster, ricerca per un importante cliente, una Start-Up spagnola nel campo del Real Estate, che vanta già oltre 230 dipendenti tra Spagna, Francia e Germania e con imminente apertura anche sul mercato italiano a Milano, un Operations City Manager. L'azienda sta entrando in un'importante fase di crescita con l'espansione in un nuovo mercato e stiamo cercando un Guest Operations Manager. Il ruolo svolge un ruolo fondamentale nella creazione e nello sviluppo delle attività locali. In qualità di Operations Manager, sarai responsabile della supervisione quotidiana del nostro portafoglio di città, garantendo l'eccellenza operativa attraverso il reclutamento, la formazione, le ispezioni delle proprietà e la gestione dell'inventario, con un forte focus sulla soddisfazione degli ospiti. Questo ruolo richiede un approccio pratico e orientato alle soluzioni, con un impegno al miglioramento continuo e alla collaborazione interfunzionale. Cerchiamo una persona che viva in un ambiente in rapida evoluzione e focalizzato sulla crescita, che trovi motivazione nel costruire team ad alte prestazioni, nel plasmare la cultura operativa e nel creare sistemi duraturi. La tua leadership influenzerà direttamente il modo in cui ci presenteremo in questo mercato e getterà le basi per un successo a lungo termine. Di cosa ti occuperai: Eccellenza operativa Pianificare ed eseguire un processo di check-in e check-out senza intoppi per gli ospiti. Identificare opportunità per ridurre i costi operativi mantenendo o migliorando la qualità del servizio. Garantire la raccolta e la comunicazione tempestiva dei dati relativi alle metriche operative, monitorando le prestazioni, riducendo gli errori e raggiungendo gli obiettivi di produttività e di costo per unità. Gestione dell'inventario e della logistica Supervisionare l'inventario di articoli essenziali e materiali di consumo a livello cittadino, assicurando livelli ottimali di scorte di sicurezza e segnalando problemi al team di progettazione. Gestione di fornitori e appaltatori Collaborare, gestire e negoziare accordi con appaltatori locali, venditori e fornitori di servizi esterni, assicurando risultati di alta qualità e tempestivi. Gestire l'approvvigionamento e le prove degli appaltatori, inclusi incontri iniziali, coordinamento dei test sul campo e valutazione delle prestazioni. Manutenzione e operazioni sul campo Agire come punto di escalation per problemi di manutenzione sollevati dal team Guest Experience, con visite sul campo e coordinamento con le parti interessate. Gestire il coordinamento quotidiano dei servizi di manutenzione degli appaltatori. Ciò che stiamo cercando: Almeno 3 anni di esperienza come Hospitality / Guest Operations Manager o ruolo simile. Ottime capacità organizzative e di comunicazione. Fluente in italiano e inglese. Flessibile, resiliente, capace di gestire ambiguità e cambiamenti. Capacità di lavorare in team interfunzionali. Comodo in un ambiente di start-up. Forte capacità di leadership. Capacità di analizzare e migliorare i processi operativi. Ottime capacità di pianificazione e attenzione ai dettagli. J-18808-Ljbffr