Per conto di Autovittani siamo alla ricerca di un BDC Manager da inserire presso la sede di Cantù. La figura avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare il team BDC composto da 6 operatori, con l'obiettivo di migliorare le performance commerciali, aumentare il numero di appuntamenti qualificati e ottimizzare i processi di contatto cliente legati alle attività sales e aftersales. Il ruolo richiede una forte capacità organizzativa, leadership operativa e orientamento ai KPI, oltre a una conoscenza concreta delle dinamiche automotive e dei processi di gestione lead. Attività principali Coordinamento operativo e gestione quotidiana di un team di 6 BDC Operator Monitoraggio KPI: conversione lead, presa appuntamenti, show rate, produttività del team Organizzazione dei flussi inbound e outbound relativi a clienti sales e post vendita Supervisione delle attività telefoniche e digitali del team Formazione, affiancamento e sviluppo delle risorse Collaborazione costante con reparto vendita, marketing e aftersales Gestione delle priorità operative e ottimizzazione dei processi CRM Analisi reportistica e definizione di azioni correttive per il raggiungimento degli obiettivi Competenze ed esperienza Esperienza pregressa come BDC Manager, Team Leader BDC o ruolo analogo nel settore automotive Capacità di gestione e motivazione di team commerciali o customer care Ottima conoscenza dei processi lead management e CRM Forte orientamento ai risultati e capacità analitica Ottime doti organizzative e relazionali Capacità di lavorare in contesti strutturati e orientati agli obiettivi Sede di lavoro Cantù (CO) Offerta economica Contratto a tempo indeterminato RAL: €42.000 Sistema bonus legato ai risultati Inserimento in realtà strutturata e in crescita nel settore automotive Settore: Industria automobilistica Ruolo: Marketing/Relazioni esterne Gestisce altre persone: Sì Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato Inquadramento: Impiegato Sede: Cantu Settore: Industria automobilistica Ruolo: Marketing/Relazioni esterne Livello: Impiegato***---***https://careers.automotiverecruitment.eu/job/view-job.php?id=137-bdc-manager-cantu&language=it