Val di Luce SPA Resort, struttura 4 stelle nelle montagne dell’Abetone (PT), è alla ricerca di un/una Addetto/a al Ricevimento per inizialmente la stagione estiva.
ResponsabilItà:
Attività di check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e delle richieste speciali degli ospiti.
Assistenza al cliente: essere il punto di riferimento per gli ospiti per qualsiasi richiesta, risolvendo tempestivamente eventuali problematiche e assicurando un ‘ esperienza di soggiorno senza intoppi.
Gestire con professionalità situazioni complesse o di reclamo, mantenendo la calma e risolvendo le problematiche in modo soddisfacente per i clienti.
Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, sugli eventi locali e sulle attrazioni turistiche, per migliorare l’ esperienza degli ospiti.
Gestione delle prenotazioni: monitorare e ottimizzare le prenotazioni giornaliere, settimanali e mensili per massimizzare l’occupazione dell’hotel.
Comunicazione costante e fluida con i reparti interni per garantire un servizio impeccabile.
Utilizzo quotidiano del gestionale Sysdat.
Requisiti richiesti:
Competenze e conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera, esperienza con software di prenotazione-gestione delle tariffe.
Buona conoscenza della lingua inglese
Spiccate doti comunicative, relazionali e organizzative.
Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli.
Flessibilità, spirito di squadra e orientamento all’ospite.
Offriamo:
* Vitto e alloggio.
* Contratto CCNL Turismo, livello da definire in fase di colloquio in base all’esperienza maturata.
* Possibilità di lavorare continuativamente sulle strutture del gruppo Cosmopolitan Hotels.