Il CRM è un mondo in continua evoluzione, in cui i dati di qualità e un approccio orientato al cliente fanno davvero la differenza.
Virgin Active Italia, leader multinazionale nel settore del wellness e del fitness con 42 club in Italia e un rilevante piano di espansione, ricerca per la sede centrale di Milano una persona da inserire nel
team Member Engagement
da inserire in stage nel ruolo di
CRM Assistant
.
La persona selezionata affiancherà il Manager di riferimento e avrà modo di collaborare con un team cross-funzionale (Marketing, Sales, Customer Experience), contribuendo allo sviluppo e all'implementazione delle strategie CRM di acquisizione e fidelizzazione dei clienti.
Nello specifico la persona si dovrà occupare di collaborare sulle seguenti attività:
Supporto nella segmentazione del database clienti e nella definizione dei target per campagne CRM.
Collaborazione nella creazione e configurazione delle campagne (email, push notification, in-app message) sulla piattaforma aziendale.
Redazione e creazione dei contenuti delle e-mail in collaborazione con il team creativo e di comunicazione.
Esecuzione di test A/B e analisi dei risultati per ottimizzare le performance delle campagne.
Monitoraggio dei KPI e predisposizione di reportistica su aperture, clic, conversioni e retention.
Partecipazione alla pianificazione del calendario CRM, con attività di scheduling e follow-up operativo.
Benchmark e ricerca di best practice su strategie di engagement.
Supporto alla documentazione dei processi CRM, utile per la creazione di un knowledge base interno.
Chi stiamo cercando?
Laureandi/e o neolaureati/e in Economia, Ingegneria, IT, Statistica o affini.
Interesse per CRM, data-driven marketing e customer experience.
Ottima conoscenza della lingua inglese (gradita la conoscenza della lingua tedesca).
Ottima conoscenza del pacchetto Office, con focus su Excel.
Attitudine analitica e orientamento al cliente.
Gradita la conoscenza (anche base) di Microsoft Dynamics 365 o altri sistemi CRM, o piattaforme di Marketing Automation come Salesforce Marketing Cloud e Braze, conoscenze di SQL.
Cosa offriamo:
Stage formativo in un team di lavoro in espansione e internazionale.
Affiancamento costante e opportunità di apprendimento.
Compenso economico + ticket restaurant e la possibilità di allenarsi gratuitamente all'interno del circuito Virgin Active.
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It's time to be Active!
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