La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Care Export di San Marco Group SPA e avrà un ruolo chiave nel garantire un servizio ottimizzato e orientato al cliente, supportando le attività commerciali e post-vendita nei mercati internazionali.
La risorsa avrà l'obiettivo di garantire elevati standard di soddisfazione del cliente, assicurare un servizio efficiente e puntuale nelle attività di pre e post vendita e collaborare efficacemente con le aree Sales e Service per il miglioramento continuo del servizio
Responsabilità principali
- Gestione degli ordini di vendita e della documentazione necessaria all’esportazione
- Inserimento e aggiornamento dei dati anagrafici cliente a gestionale
- Supporto ai team Sales e Service nella gestione dei reclami post-vendita
- Inserimento e monitoraggio delle iniziative di incentivo e reward dedicate ai clienti
- Supporto alle attività commerciali in collaborazione con l’area Sales
- Supporto al team Integration nelle attività legate all’organizzazione delle nuove filiali
Requisiti (Must Have)
- Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca (scritta e parlata)
- Forte orientamento al cliente e buone capacità relazionali e comunicative
- Attitudine al problem solving
- Affidabilità e capacità organizzativa
Requisiti preferenziali (Plus)
- Esperienza nella gestione clienti
- Conoscenza di sistemi gestionali (anche base, es. ERP come Sage X3 o simili)
- Proattività e spirito di iniziativa
- Precisione e attenzione al dettaglio
Strumenti & Tecnologie
- SAGE X3
- Microsoft 365
- Arxivar
- Power BI
- CRM aziendale
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi delle leggi 903/77 e 125 del 1991, e dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 in materia di parità di trattamento e del principio di non discriminazione.