<p><em>Il team Diversity, Equity & Inclusion di Grafton, brand globale che si occupa di Professional Recruitment, ricerca per importante azienda cliente un</em> Addetto Back Office - appartenente alle Categorie Protette art.1 legge 68/99 su Agrate Brianza (MB)</p><p><br></p><p><em>Sede di lavoro: Agrate Brianza (MB)</em></p><p><em>Orario: full time 40 ore settimanali, orario 09:00-18:00, lavoro da svolgere in presenza, </em></p><p><em>Si offre: CCNL Terziario Distribuzione e Servizi, contratto a tempo determinato iniziale di 6 mesi o tempo indeterminato, Fascia di Retribuzione 25K – 30K, buoni pasto da 8,50€ al giorno</em></p><p><em> </em></p><p><strong><em> Missione</em></strong></p><p><em> In sinergia con la forza commerciale, sarai il primo punto di contatto per i clienti e garantirai una gestione accurata e tempestiva di ordini e richieste, assicurando continuità di servizio e rispetto degli standard di consegna.</em></p><p><strong>Responsabilità principali (focus back office e customer support)</strong></p><ul><li>Gestione end-to-end degli ordini: inserimento, verifica, avanzamento e consegna secondo condizioni concordate.</li><li>Gestione eccezioni e sblocco ordini (es. limiti di credito, assenza contratto/prezzo) coordinandoti con i referenti interni.</li><li>Supporto clienti su richieste inbound: risposte chiare e rapide su ordini, consegne, condizioni commerciali e specifiche di prodotto.</li><li>Gestione reclami operativi (non qualità): presa in carico, coordinamento con i dipartimenti coinvolti, risposta al cliente e follow-up fino a chiusura.</li><li>Attività amministrative correlate: invio pro-forma, monitoraggio pagamenti, emissione/gestione note credito e rimborsi quando necessari.</li><li>Aggiornamento e controllo dati su sistemi aziendali (ERP/SAP o equivalenti): condizioni commerciali, prezzi/listini, anagrafiche/schede cliente; utilizzo di Excel per controlli e report semplici.</li></ul><p><strong>Requisiti</strong></p><ul><li>Appartenenza alle Categorie Protette art.1 legge 68/99</li><li>Buona conoscenza della lingua inglese (lvl C1)</li><li>Diploma (preferibile esperienza in customer care/back office, data entry, amministrazione o logistica).</li><li>Buona dimestichezza con strumenti digitali; <strong>Excel base</strong>.</li><li>Gradita conoscenza di <strong>SAP</strong> (o altri ERP).</li></ul><p><br></p><p>Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.</p><p>I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo <a><u>https://it.grafton.com/it/privacy-candidati</u></a> (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)</p><p><br></p><p></p>