_**Venditore di Servizi Ancillari (Escursioni/Transfer/Noleggio) nei Resort**_ **Scopo della Posizione**:
Il Venditore di Servizi Ancillari ha la responsabilità di promuovere, vendere e assistere i clienti nelle varie offerte di servizi accessori (escursioni, noleggi e transfer) all’interno dei Resort. L’obiettivo principale della posizione è garantire un’esperienza unica e memorabile per gli ospiti, massimizzando il fatturato derivante dalla vendita di questi servizi complementari. **Responsabilità**
- Promuovere i servizi ancillari offerti (escursioni, noleggi, transfer, ecc.) ai clienti presenti nei resort, fornendo informazioni dettagliate e personalizzate in base alle esigenze degli ospiti.
- Ascoltare e comprendere le necessità degli ospiti, suggerendo soluzioni e pacchetti ad hoc che migliorano la loro esperienza di soggiorno.
- Gestire e registrare le prenotazioni dei servizi ancillari, coordinandosi con gli altri dipartimenti per garantire la disponibilità e l’organizzazione efficiente delle attività. Collaborare alla creazione di pacchetti e servizi _taylor made_ per offrire proposte complete e convenienti.
- Mantenere un rapporto positivo e continuo con i clienti, garantendo elevati standard di servizio e un supporto tempestivo e professionale, fornendo dettagli precisi e tariffe aggiornate ma anche gestendo con professionalità le eventuali obiezioni dei clienti, cercando di trovare soluzioni alternative e soddisfacenti.
- Monitorare il raggiungimento degli obiettivi di vendita e contribuire alla crescita del fatturato complessivo attraverso la vendita dei servizi.
- Preparare report periodici sull’andamento delle vendite, suggerendo miglioramenti e strategie per ottimizzare i risultati. **Competenze**
- Capacità di comprendere le esigenze dei clienti e di offrire soluzioni mirate, garantendo un’esperienza soddisfacente e positiva, anticipandone se possibile le esigenze. Un venditore empatico è in grado di mettersi nei panni del cliente, capirne le esigenze e offrire soluzioni personalizzate.
- Ottime doti comunicative, sia verbali che scritte, per interagire con clienti e colleghi, e per promuovere i servizi in modo chiaro e convincente.
- Abilità nella gestione delle trattative commerciali, con focus sul raggiungimento degli obiettivi di vendita.
- Conoscenza delle dinamiche del settore turistico, in particolare dei servizi ancillari come escursioni, noleggi e transfer.
- Capacità di gestire situazioni impreviste, risolvendo eventuali problematiche in modo rapido ed efficiente.
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente, con attenzione ai dettagli e alle scadenze.
- Rispettare la privacy dei clienti e non divulgare informazioni personali senza il loro consenso, allo stesso tempo avere l’attitudine alla collaborazione e alla condivisione di informazioni con i colleghi.
- La conoscenza di una o più lingue straniere (in particolare inglese) è fondamentale, a seconda della clientela del resort.
- Familiarità con l'utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle informazioni e delle vendite. **Benefit**
- Salario base con incentivi legati alla performance di vendita.
- Lavoro in un contesto dinamico e motivante, con possibilità di crescita competente.
- Possibilità di organizzare il proprio tempo lavorativo in base alle esigenze operative del resort.
- Sconto dipendenti sui servizi e pacchetti offerti dall'azienda, inclusi soggiorni presso i resort della catena alberghiera. Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 5 mesi Benefit: - Computer aziendale
- Mensa aziendale
- Spese di alloggio Disponibilità: - Turni Possibilità di pendolarismo/trasferimento: - Otranto, Puglia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Preferenziale) Esperienza: - assistente turistico: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)