COMPANY PROFILE
Il nostro cliente è una realtà operante nel settore delle tecnologie ambientali e dell’impiantistica industriale, specializzata nello sviluppo e nella gestione di soluzioni ad alto contenuto tecnologico per il trattamento e l’ottimizzazione dei processi industriali.
Per il rafforzamento della struttura Service, siamo alla ricerca di una figura di Service Manager che avrà un ruolo chiave nel garantire l’efficienza del servizio post-vendita e un elevato livello di soddisfazione del cliente.
RESPONSIBILITIES
La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività di service, supervisionando interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria su impianti industriali. Opererà come punto di riferimento tra clienti e funzioni interne, assicurando il rispetto degli standard qualitativi, delle tempistiche e degli obiettivi economici.
Mansioni:
• Coordinare e supervisionare le attività di assistenza tecnica, sia interne che sul campo
• Pianificare e monitorare gli interventi di manutenzione su impianti industriali
• Garantire il rispetto degli SLA e degli standard qualitativi di servizio
• Interfacciarsi con clienti per la gestione operativa e la risoluzione di criticità
• Collaborare con le funzioni interne (Vendite, Ufficio Tecnico, Operations)
• Monitorare le performance del servizio e implementare azioni di miglioramento continuo
• Ottimizzare processi, costi e risorse del service
• Supportare la definizione e gestione dei contratti di manutenzione
• Supervisionare la gestione dei reclami clienti, promuovendo azioni correttive
• Garantire una reportistica puntuale e accurata delle attività
Gestione del team:
• Coordinamento funzionale del team di tecnici e service
• Pianificazione delle attività e gestione delle priorità operative
• Supporto allo sviluppo professionale delle risorse
• Diffusione di best practice e standard operativi
SKILLS
• Diploma tecnico o laurea in Ingegneria (preferibilmente meccanica, energetica o affine)
• Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli analoghi nel service o nella manutenzione industriale
• Provenienza dai seguenti settori:
* Caldaie industriali
* Celle frigorifere e sistemi di refrigerazione
* Centrali termiche
* Impianti di verniciatura
* Impiantistica industriale
* Buona conoscenza della lingua inglese
Provincia di Monza e Brianza (MB).
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.
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