Per conto di azienda commerciale attiva nel settore delle Soluzioni Innovative per la Persona, specializzata nella fornitura di servizi di assistenza tecnica e supporto personalizzato, si ricerca un/una Addetto/a al Call Center da inserire nel proprio organico.
La risorsa si occupa della gestione delle chiamate in entrata e del coordinamento con il team tecnico per garantire un servizio clienti efficiente, professionale e orientato alla qualità.
Mansioni principali
Gestione e presa in carico delle chiamate in entrata da parte dei clienti per la risoluzione di problematiche tecniche;
Ascolto attivo e comprensione delle esigenze e delle segnalazioni della clientela;
Interfaccia costante con il team tecnico per organizzare e pianificare gli interventi di assistenza, fissando appuntamenti e monitorando lo stato delle richieste;
Aggiornamento puntuale delle informazioni e delle attività svolte tramite software gestionale aziendale;
Fornitura di un servizio di supporto cortese, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
Requisiti richiesti
Diploma di maturità;
Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all ascolto attivo;
Capacità di problem solving e gestione efficace del tempo;
Orientamento al cliente e attenzione alle sue esigenze;
Attitudine al lavoro in team e spirito collaborativo.
Offerta e Benefit
Contratto a tempo determinato della durata di 3 mesi, conproroga;
Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì;
Buoni pasto giornalieri;
Formazione retribuita e affiancamento dedicato per un rapido inserimento e apprendimento delle procedure aziendali.
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