Il Grand Hotel Victoria Concept & Spa – R Collection Hotels, realtà 5 * L sul Lago di Como, è alla ricerca della figura di Capo Ricevimento - Front Office Manager con capacità di leadership e di gestione del personale accompagnate da un orientamento verso un'eccellente accoglienza degli ospiti. Il Capo Ricevimento possiede attenzione al dettaglio e presta particolare attenzione a tutti i dettagli operativi, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione degli ospiti.Mansioni e Responsabilità:Accoglienza degli ospitiAttività di check-in e check-outOperazioni di cassaGestione e supervisione del lavoro dei propri collaboratoriMonitoraggio del soggiorno e della soddisfazione degli ospitiGestione di eventuali reclami Implementazione di tutti gli standard qualitativi e di sicurezza del reparto Requisiti:Esperienza pregressa di almeno due anni in realtà 5* o in strutture con alto standard qualitativoOttima conoscenza della lingua italiana e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua Eccellente orientamento al cliente LeadershipSpiccate doti comunicative e di pianificazioneProblem solvingOrganizzazione, affidabilità e dinamicitàCosa Offriamo:Contratto di lavoro stagionale full timeAlloggio Mensa aziendaleRal commisurata all'esperienza