- Mansione
Randstad Italia, per importante Hotel 5* di Cortina D’Ampezzo, ricerca figure come
FRONT OFFICE MANAGER
da inserire nel pool di talenti Randstad per i Giochi Olimpici e Paralimpici Invernali di Milano Cortina 2026!
Si offre:
- contratto stagionale (CCNL Turismo) fino al 31 Marzo 2026;
- reale possibilità di stabilizzazione e crescita futura, anche in altre strutture del gruppo, se di interesse;
- inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza;
- vitto durante il turno e alloggio in staff house;
- opportunità di lavorare in un contesto di assoluta eccellenza, professionale e di altissimo profilo, in una location di fama mondiale.
Luogo di lavoro: Cortina D’Ampezzo.
Orario di lavoro: full time.
Responsabilità
Le tue responsabilità:
- gestione del team: coordinare, formare e motivare l'intero team del Front Office (receptionist, concierge, portieri). Redigere la pianificazione (planning) in accordo con la Direzione e l'ufficio del Personale;
- supervisione dell’accoglienza: supervisionare tutte le attività di accoglienza, check-in/check-out, e gestione delle prenotazioni, assicurando un servizio clienti di eccellenza e una risposta tempestiva ad ogni richiesta;
- gestione dei reclami: gestire con professionalità e proattività eventuali reclami o problematiche, trasformando le criticità in opportunità di fidelizzazione;
- coordinamento interdipartimentale: collaborare attivamente con gli altri reparti (Housekeeping, F&B;, Maintenance) per assicurare un'esperienza ospite impeccabile e fluida;
- garantire il rispetto degli standard e delle procedure: verificare il rispetto degli standard di qualità, sicurezza e igiene, in linea con le policy dell'hotel e gli standard LQA (Leading Quality Assurance).
Competenze
Requisiti:
- comprovata esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager o Assistant FOM, maturata esclusivamente in strutture alberghiere 5 Stelle;
- ottima conoscenza della lingua inglese (fluente, C1/C2);
- la conoscenza di ulteriori lingue (es. tedesco, francese) costituirà titolo preferenziale;
- conoscenza avanzata dei principali software gestionali (PMS);
- la familiarità con HotelCube sarà considerata un forte plus;
- leadership e comprovate capacità di problem solving;
- resistente orientamento al cliente;
- ottime doti comunicative e relazionali.
Se sei alla ricerca di una nuova sfida professionale e sogni di contribuire a un evento sportivo di portata globale, questo è il momento giusto per farti avanti! Candidati tramite il nostro sito web oppure chiamando il numero **vedi modalità di candidatura**.
#MilanoCortina26
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).