PpSupport Engineer – Italy (Remote/Onsite).br/We are looking for a highly motivated individual to join our team as a Support Engineer. /p h3Cosa farai in Imagicle /h3 ul liFornirai assistenza tecnica di alta qualità per i prodotti Imagicle, sia locali che SaaS. /li liGestirai i casi tecnici, le problematiche e le richieste dei clienti, interfacciandoti quando necessario con il responsabile del team. /li liCollaborerai con i nostri team di RD per risolvere problemi complessi. /li liFornirai indicazioni tecniche ai clienti se necessario. /li liDocumenterai i passaggi per la risoluzione dei problemi. /li liScambierai conoscenze ed skill con il resto del team Support. /li /ul h3Cosa devi avere/conoscere /h3 ul liPassione per il mondo IT, innovazione e informatica in generale. /li liCapacità di definire priorità e di organizzare autonomamente il lavoro quotidiano. /li liEsperienza professionale di almeno 1 anno nel supporto tecnico a clienti o partner. /li liOttime skill comunicative e capacità di gestire le interazioni con i clienti con pazienza, empatia e attenzione. /li liLaurea in materie scientifiche o esperienza equivalente. /li liOttime capacità di problem solving. /li liBuona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata (livello B2/C1). /li /ul h3Conoscenze e competenze tecniche /h3 ul liFamiliarità con i sistemi operativi Windows Server. /li liConoscenza dei concetti fondamentali di networking. /li liEsperienza con piattaforme UC (es. Cisco, Microsoft Teams). /li liConoscenza di VoIP, SIP e telefonia IP. /li liEsperienza nella gestione di supporto tramite sistemi di ticket tracking. /li liE sarebbe preferibile se avessi: /li ul lifamiliarità con le architetture e i sistemi cloud. /li licertificazioni Microsoft Teams o Cisco Collaboration Solutions. /li lifamiliarità con linguaggi di scripting (batch, bash, python, Powershell, JS, ecc.). /li lifamiliarità con strumenti di IA generativa (chatGPT, Gemini, ecc.) a supporto del lavoro quotidiano (modificaci testi, automazione delle attività). /li lifamiliarità con integrazioni Active Directory/Entra ID. /li lifamiliarità con i meccanismi di sicurezza di base (ACL, firewalling, gestione dei certificati). /li lifamiliarità con la configurazione di server applicativi/web e database (es. IIS, SQL Server). /li /ul /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liRange retributivo lordo: tra i 25.000 e i 35.000€ in base all’esperienza. /li liBuoni pasto del valore di 10,00 € per ogni giorno lavorato. /li liUn ufficio attuale ed accogliente ma anche la possibilità di lavorare da casa in accordo con il team. /li liLa collaborazione e il supporto di colleghi eccezionali, competenti e sempre pronti a darti una mano. /li liUn ambiente informale, dove si vive in armonia e dove contiamo su di te per renderlo migliore, perché “È sempre una questione di persone felici”. /li liLa possibilità di imparare e crescere in un’azienda innovativa in un contesto internazionale. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr