Overview
DESCRIZIONE DEL RUOLO: Il/La Resident Specialist supporta la gestione quotidiana della residenza. Si concentra sulla supervisione del front office, si pone a supporto delle operazioni amministrative e commerciali, cura il miglioramento della customer experience.
Principali responsabilità
* Supervisiona le attività di accoglienza, lo svolgimento dei servizi e la customer care per garantire un servizio in linea con il posizionamento della struttura
* Supporta le attività di manutenzione e gestione operativa
* Supporta le attività commerciali e amministrative e le procedure di vendita
Competenze tecniche
* Buona sensibilità al dato: sia qualitativo che quantitativo
* Conoscenza del mercato di riferimento
* Conoscenza del panorama culturale della città
* Ottima capacità di comunicazione sia scritta che orale
* Buone conoscenze informatiche (Pacchetto Office)
* Buona conoscenza della lingua inglese
Competenze trasversali
* Curiosità e creatività
* Forte propensione ai rapporti interpersonali con tutti gli stakeholder coinvolti nel suo lavoro (studenti, famiglie, professionisti, colleghi, fornitori, consulenti)
* Ottima capacità di lavorare sia in team che in autonomia
* Forte orientamento al cliente e capacità di mediazione
* Buone capacità organizzative e di problem solving
* Affidabilità e Precisione
* Flessibilità e disponibilità
Formazione richiesta
* Laurea triennale e/o magistrale in materie umanistiche, economiche o giuridiche
Dettagli contrattuali
* CCNL Turismo (TD o Apprendistato)
* Full time 40 ore settimanali
* Range di RAL 23/25k
* Buoni pasto
Sede
Camplus Pavia Acquae
#J-18808-Ljbffr