It service manager

CRIF prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, ricerca una figura di:

IT Service Manager

Responsabilità

Il Candidato Lavorerà all’interno dell’Area Sviluppo Software.

È richiesto un ottimo background tecnico per lo svolgimento del ruolo.

Attività principali:

• Responsabilità generale sui progetti IT assegnati, garantendo che le consegne tecniche siano compatibili sia con gli obiettivi di tempo-costo-qualità assegnati sia con le esigenze di business;
• Responsabilità generale sui servizi IT, garantendo il giusto risultato, la sicurezza, la qualità ed il loro funzionamento;
• Entry point per il Team nei confronti della Business Unit e dei clienti per i progetti / servizi assegnati. Stabilisce relazioni di fiducia con i rappresentanti delle business unit e clienti, così come con le altre unità organizzative IT:
• Project management dei progetti IT assegnati, tra cui:
• Valutazione del fabbisogno di risorse (materiali, strumenti, persone, ecc);
• pianificazione del progetto;
• scopo / cambio di gestione;
• gestione dei rischi / problematiche;
• monitoraggio e controllo del progetto;
• gestione del team di progetto;
• la gestione delle comunicazioni di progetto verso il team e parti interessate
• IT Service Management dei servizi IT assegnati, tra cui:
• Gestione OLA / SLA
• Gestione delle modifiche all’infrastruttura di servizio
• Assicura che gli standard di qualità e sicurezza siano stati implementati e che i processi vengano applicati nei progetti assegnati
• Partecipa alla definizione e miglioramento degli standard IT aziendali e dei processi.

Abilità

• Buone capacità relazionali, di ascolto ed attitudine al lavoro di squadra;
• Capacità di interazione professionale con clienti interni/esterni, colleghi del proprio team e di altre BU.
• Predisposizione a lavorare per obiettivi;
• Capacità di gestire situazioni complesse.

Conoscenze e requisiti necessari:

• Questa posizione richiede una laurea in informatica, sistemi informatici o in discipline affini, o una formazione equivalente, o una combinazione di esperienze di lavoro e di esperienze accademiche che dimostrino una solida esperienza nella gestione di progetti ambito software;
• Aver gestito con successo uno o più progetti di medie dimensioni e complessità che abbiano previsto il coinvolgimento di un piccolo team;
• Comprovate capacità comunicative;
• Comprovata Capacità nello stabilire e mantenere relazioni efficaci e collaborazioni con le principali parti interessate/coinvolte;
• Comprovata esperienza nella gestione di documentazione tecnica;
• Capacità di miglioramento dei processi;
• Livello di Inglese B2 (intermedio);
• Esperienza nella gestione di progetti con team distribuiti a livello globale.

Siamo impegnati a coltivare un ambiente sicuro e inclusivo, dove l’innovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo. Ci impegniamo a promuovere pari opportunità durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti. Abbracciando queste differenze, miriamo a creare un ambiente di lavoro in cui tutti possano avere successo e contribuire al nostro successo condiviso.

Tipologia di contratto: Tempo indeterminato

La retribuzione prevista per questa posizione è prevista a partire da € 45.000 lordi annui.

L’inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.

La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

La risorsa sarà basata a Bologna ma è richiesta disponibilità per trasferte all’estero.