Il Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo. Gruppo Unicomm Sp A è un'importante realtà italiana della Grande Distribuzione Organizzata ed è associata a Selex Gruppo Commerciale, leader nella GDO e primo player del settore con oltre 21 miliardi di euro di fatturato. Unicomm srl, operante nel territorio nazionale con più di 250 punti vendita e 12 centri distribuitivi, attraverso le insegne Emisfero, Famila, Mega, Super A& O, Cash& Carry, ricerca una risorsa da inserire come CUSTOMER SERVICE JUNIOR all'interno dell'area MARKETING, presso la sede centrale del gruppo, situata a Dueville (VI). Rispondendo direttamente al responsabile di funzione, si occuperà di: Customer service : assistenza diretta e risoluzione immediata delle segnalazioni dei clienti o dei punti vendita (problemi anagrafici, tecnici, scontistiche/premi/pagamenti), attraverso il reperimento di informazioni e la collaborazione con gli altri uffici; Customer care : redazione di relazioni finalizzate a conoscere le esigenze dei clienti e migliorare costantemente la loro esperienza, operazioni nel gestionale commerciale e creazione di modelli di engagement e di fidelizzazione. La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Competenza nell'utilizzo delle piattaforme informatiche, dei form e delle app aziendali ; Abilità nel rispondere ai clienti e documentare i processi sulla piattaforma in dotazione; Ottima predisposizione alla comunicazione interpersonale, all' ascolto e alla negoziazione ; Attitudine al lavoro sotto pressione; Calma, gentilezza, pazienza e attenzione ai dettagli completano il profilo. xivgfpx Cosa offriamo: • Contratto di Apprendistato CCNL DMO ; • Contesto aziendale solido, strutturato ed in continua espansione sul territorio italiano; • Orario Full Time da lunedì a venerdì: 8.30 – 17.30; • Mensa aziendale ; • Sistema di welfare aziendale