E-work SpA, sede di Cremona, ricerca per azienda metalmeccanica con sede a Grumello Cremonese (CR) un/una TECNICO ASSISTENZA CLIENTI da inserire all'interno del team post-vendita. La figura si occuperà di fornire supporto tecnico ai clienti, gestendo telefonicamente le richieste di assistenza, pianificando gli interventi e occupandosi della gestione dei ricambi. Il ruolo prevede un'importante componente organizzativa e relazionale, in affiancamento diretto al Service Manager. Attività principali: Gestione delle chiamate di assistenza tecnica, diagnosi dei guasti e supporto telefonico ai clienti Pianificazione degli interventi tecnici, coordinando manutentori interni ed esterni Gestione degli ordini di ricambi: approvvigionamento, logistica e spedizione Redazione di report sulle attività di assistenza e monitoraggio delle richieste Aggiornamento documentazione tecnica e amministrativa Collaborazione con il team tecnico per la gestione degli stock e delle disponibilità ricambi Requisiti richiesti: Diploma tecnico (preferibilmente elettronico, elettrotecnico o meccanico) Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili nel post-vendita o assistenza tecnica Conoscenza base di gruppi elettrogeni o componenti per la produzione di energia elettrica Buone capacità organizzative e relazionali Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2); il francese è un plus Familiarità con software ERP/CRM per la gestione ordini e attività Completano il profilo: Capacità di diagnosi da remoto Precisione, affidabilità, spirito di collaborazione Predisposizione all'apprendimento e alla crescita professionale Offerta: Contratto a tempo determinato o indeterminato in base all'esperienza Inquadramento secondo CCNL Metalmeccanico Industria, livello compreso tra 3° e 5° RAL indicativa tra €25.000 e €30.000 Orario: full-time su giornata Sede di lavoro: Grumello Cremonese (CR)