Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico–trasporti, è alla ricerca di una figura da inserire nel team IT Data Analysis & Customer Service, in un'ottica di ampliamento dell'organico e potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dati.
Data Analyst – Customer Service
La risorsa sarà coinvolta nel miglioramento dei processi legati alla gestione clienti e nell'analisi dei dati operativi, supportando le scelte strategiche aziendali tramite un flusso informativo preciso, strutturato e puntuale. Il ruolo prevede attività quotidiane di interazione con i clienti, monitoraggio dei KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione continua con le diverse funzioni interne.
Responsabilità principali Gestione quotidiana delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio professionale e tempestivo; Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi ai trasporti e alle attività logistiche; Analisi KPI e creazione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali; Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto alle attività di data quality; Gestione e risoluzione delle richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, coordinandosi con i reparti interni; Supporto nelle attività di pre-fatturazione e nella verifica dei dati economici dei servizi; Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione della documentazione; Collaborazione con le aree operative per garantire un flusso informativo efficiente e aggiornato; Monitoraggio delle performance dei servizi logistici e individuazione di eventuali scostamenti;
Requisiti richiesti Diploma e/o Laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico, analitico, economico o logistico; Ottima conoscenza di Excel (pivot, funzioni avanzate); Buon livello di inglese; Esperienza di 2–4 anni in ruoli di data analysis, customer service o back-office IT idealmente nel settore logistico;
Soft Skills Eccellenti capacità relazionali e forte orientamento al cliente; Precisione, attenzione al dettaglio e spiccata attitudine analitica; Buone capacità organizzative e gestione delle priorità; Flessibilità e predisposizione al lavoro di squadra in contesti dinamici;
Dettagli contrattuali Sede: zona Arluno (MI); Orario: full time, 40 ore settimanali (09.00 – 13.00 / 14.00 – 18.00) Contratto: tempo determinato di 6 mesi, diretto con l'azienda, con seria finalità assuntiva. RAL: 25.000–35.000 €, in base alla seniority. Benefit: assicurazione sanitaria dopo i primi mesi di anzianità