Responsabilità principali: - Accogliere gli ospiti e gestire le operazioni di check-in e check-out in modo efficiente e professionale. - Rispondere alle telefonate, gestire le prenotazioni e fornire informazioni generali ai clienti. - Gestire le richieste degli ospiti e risolvere eventuali problemi in modo tempestivo e cortese. - Mantenere l'area della reception pulita e ordinata, assicurando un'immagine professionale e accogliente. - Gestire le operazioni amministrative come l'archiviazione, la gestione della corrispondenza e l'elaborazione di pagamenti. - Collaborare con altri reparti (come il personale di pulizia e manutenzione) per garantire che gli ospiti abbiano un'esperienza impeccabile. - Assistere nel coordinamento di eventi, riunioni o conferenze quando richiesto. - Gestire eventuali reclami in modo professionale, cercando soluzioni immediate e mantenendo la soddisfazione degli ospiti. Requisiti: - Esperienza pregressa in una posizione simile nel settore alberghiero o in un ambiente di front-office. - Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta (lingue: italiano, inglese e preferibilmente tedesco) con forte attenzione al cliente. - Capacità di lavorare in modo organizzato e multitasking in un ambiente dinamico. - Conoscenza di base dei software gestionali alberghieri e del pacchetto Office. - Professionalità, puntualità e aspetto curato. - Attitudine positiva, orientata al problem solving e al lavoro in team. - Disponibilità a lavorare su turni, inclusi fine settimana e festivi. Offriamo: - Ambiente di lavoro professionale e dinamico. - Stipendio competitivo in linea con l'esperienza. - Opportunità di formazione e crescita professionale. - Possibilità di interagire con una clientela internazionale. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit: - Mensa aziendale - Parcheggio libero - Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda Disponibilità: - Festivo - Orario flessibile - Turni - Weekend