Il ruolo di Operatore di Customer Service consiste nell'assistenza ai titolari di carte di credito in un ambiente dinamico e impegnativo.
Descrizione del lavoro
L'Operatore di Customer Service sarà responsabile dell'assistenza ai clienti per la risoluzione dei loro problemi e per soddisfare le loro esigenze. Il lavoratore dovrà possedere una buona capacitá di ascolto, comunicazione e risoluzione dei problemi.
Requisiti del lavoro
Per essere idoneo a questo ruolo è necessario:
- Tenersi aggiornato sulle politiche e procedure aziendali;
- Risolvere i problemi dei clienti con efficacia e professionalità;
- Fornire assistenza personalizzata ai clienti in base alle loro esigenze;
- Mantenersi informato sulle novità e aggiornamenti relativi al prodotto o servizio offerto dalla società;
- Collaborare con gli altri membri del team per raggiungere gli obiettivi di business;
Benefici del lavoro
L'Operatore di Customer Service avrà accesso a:
- Esempi di formazione continua e crescita professionale;
- Una rete di supporto costante da parte del team di customer service;
- Opportunità di carriera all'interno della società;
- Incentivi finanziari per il miglioramento delle prestazioni;
Altro
La posizione richiede una forte capacitá di adattamento e flessibilità, nonché una buona capacitá di comunicazione orale e scritta. Il candidato ideale deve essere capace di lavorare in un ambiente dinamico e impegnativo, con priorità sulla risoluzione dei problemi dei clienti.