Multinazionale operante nel settore HVAC e sistemi di controllo con sede a Sesto San Giovanni, ricerca una figura di Coordinatore/trice area order processing & contract. Principali attività: La risorsa si occuperà di coordinare il personale addetto alla gestione degli ordini e al customer service. Unitamente alla gestione degli ordini si occuperà di revisionare tutti i contratti da cui ne derivano gli ordini ed eventuale supporto customer service. Di seguito le principali: - Verifica degli accordi commerciali e della documentazione relativa agli ordini clienti - Caricamento e gestione ordini clienti su sistema gestionale tramite interfaccia con il CRM - Supporto alla struttura vendita per la gestione di resi, reclami, ritardi di consegna minimizzando i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche; - Supporto al Credit Manager nel controllo delle condizioni di vendita adottate sugli ordini processati - Gestione schede anagrafiche clienti - Gestione processo di creazione ed invio fatture di vendita elettroniche - Gestione portali - Analizzare i dati statistici per determinare il livello del servizio che viene fornito al cliente - Raccogliere i feedback della clientela ed estrapolare dati utili per il miglioramento del servizio - Conoscenza delle tipiche formule dei contratti commerciali - Buona conoscenza di un gestionale ERP (SAP o simili) - Buona conoscenza e familiarità con i software CRM (customer relationship management) - Familiarità nella gestione e analisi statistica dei dati. - Predisposizione al lavoro in team - Precisione, affidabilità e proattività - Problem solving - Ottime capacità di pianificazione e organizzazione del lavoro - Buona conoscenza ed autonomia nell’utilizzo della posta elettronica, del pacchetto Microsoft Office in particolare Excel, Word e PowerPoint per approntamento presentazioni per workshop - Precedente esperienza di circa 5 anni in ruoli affini - Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di procedure amministrative e contabili Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit: - Buoni pasto - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Premio di produzione - Quattordicesima - Tredicesima