Stiamo selezionando un/una operatore/trice call center da inserire nel team customer service del settore telecomunicazioni. Si occuperà di gestire chiamate inbound, fornire informazioni su piani e servizi, e instradare le richieste ai reparti tecnici e commerciali.
Mansioni e responsabilità
gestione chiamate in entrata con script aziendale e registrazione note
supporto informativo su offerte, attivazioni e assistenza tecnica di primo livello
aggiornamento anagrafiche e pratiche sul gestionale CRM
escalation tempestiva alle squadre tecniche e follow-up su ticket aperti
Offerta e benefit
Si offre contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo
Orario full-time con turnazione su 5 giorni
Requisiti
diploma di scuola secondaria di secondo grado
buona capacità di comunicazione telefonica e ascolto attivo
dimestichezza con strumenti informatici di base e gestionali CRM
disponibile ad ingresso previsto entro 3-4 settimane; valutiamo anche primi inserimenti senza esperienza
Sede di lavoro: Terni
#J-18808-Ljbffr