Umana S.p.A. cerca HELP DESK DI PRIMO LIVELLO per un'rilevante azienda nel settore ICT nel territorio di Cernusco Sul Naviglio (MI).
Ti occuperai di fornire supporto tecnico ai clienti, risolvendo problemi legati alle reti e ai sistemi informativi. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tecnica, quindi dovrai essere in grado di identificare, documentare e risolvere i problemi in modo tempestivo e professionale. Inoltre, dovrai lavorare a stretto contatto con il team di supporto tecnico per garantire che tutti i problemi siano risolti in modo efficace.
Responsabilità:
- Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti, rispondendo alle richieste di assistenza via telefono, email o chat.
- Identificare, documentare e risolvere i problemi tecnici relativi alle reti e ai sistemi informativi.
- Lavorare a stretto contatto con il team di supporto tecnico per garantire la risoluzione dei problemi.
- Mantenere aggiornata la conoscenza delle nuove tecnologie e dei prodotti dell'azienda.
- Svolgere attività di consulenza e supporto presso clienti.
Requisiti:
- Diploma o laurea in Informatica o campo correlato.
- Esperienza pregressa in un ruolo di help desk o supporto tecnico (anche minima).
- Conoscenza delle reti e dei sistemi informativi.
- Capacità di lavorare in team.
- Conoscenza della lingua inglese.
- Disponibilità a lavorare in ufficio e presso clienti.
Si offre iniziale STAGE con finalità assuntiva.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).