Il/la candidato/a inserito/a all'interno dell'area di accettazione del Poliambulatorio di Saronno, si occuperà di gestire il primo contatto telefonico e digitale con il paziente, garantendo un servizio di prenotazione efficiente, attento e orientato alla risoluzione delle necessità dell'utente per prenotazioni in regine SSN e Privato.Di cosa ti occuperai
Gestione Prenotazioni: inserimento e pianificazione delle prestazioni ambulatoriali e diagnostiche in relazione alle agende mediche e ai regimi previsti, attraverso gestionale dedicato.Customer Care Multicanale: gestione delle richieste pervenute tramite i portali di prenotazione online e le caselle di posta elettronica dedicate.Recall e Gestione Agende: attività di richiamo preventivo dei pazienti (recall) per conferma appuntamenti e gestione attiva degli spostamenti di data/orario su richiesta dell'utente o della struttura.Supporto Informativo: fornire informazioni chiare su tariffe, tempistiche di erogazione e invio delle norme di preparazione necessarie per l'esecuzione degli esami.Gestione Segreteria: monitoraggio e scarico tempestivo dei messaggi in segreteria telefonica con relativo ricontatto dell'utente.Verifica Prescrizioni: controllo formale della documentazione inviata via mail per la corretta prenotazione delle prestazioni.
Requisiti richiesti
Diploma di maturità o Laurea (anche in corso di conseguimento)Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo.Propensione al problem solving e alla gestione di flussi di chiamate elevati.Precisione, puntualità, riservatezza e spiccata attitudine al servizio verso il paziente.
Cosa offriamo
Contratto a tempo determinato iniziale di 6 mesi con possibilità di rinnovo.Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.Opportunità di apprendimento e crescita professionale in ambito sanitario.
La ricerca si intende rivolta ad ambo i sessi (Legge 903/77).#J-18808-Ljbffr