Hai mai sentito parlare delle Gaming Technologies e dell’entusiasmante mondo che c’è dietro? Vorresti conoscere uno dei più grandi player internazionali, che ha scritto pagine nella storia dell’innovazione nel campo del gioco? Sei nel posto giusto!
NOVOMATIC da oltre 40 anni, in 100 paesi in tutto il mondo, è leader indiscusso del mercato dei servizi e delle tecnologie in ambito Gaming, fedeli al motto Winning Technology. In Italia, siamo il best provider VLT, 1° retailer e fintech company.
Come ci siamo riusciti? Ovviamente, grazie a tutti i professionisti che popolano le nostre tante sedi e filiali, tutti accomunati dalla nostra missione: non inseguire il cambiamento, ma essere i driver del futuro del Gaming! Sempre e comunque in un’ottica responsabile.
A proposito, sai che siamo i primi in Italia ad essere certificati G4 per il Gioco Responsabile nel mondo retail?
Ed ora è il tuo momento: sei appassionato/a di tecnologie, supporto IT e troubleshooting? Ti piacerebbe lavorare nel cuore operativo dei nostri sistemi? Non ti resta che approfondire.
Cosa ti aspetta?
Se inizieremo questo percorso insieme, farai parte del nostro System & Network Operation Center, il team di presidio software, hardware e network, garantendo continuità operativa, gestione efficace degli incident e comunicazioni puntuali verso i clienti interni ed esterni, e i livelli tecnici successivi.
Il servizio è organizzato in una turnistica 8:00–21:00, 7 giorni su 7, in un ambiente dinamico e strutturato. Potrai farlo in modalità ibrida e flessibile, ma sappi che non mancheranno le occasioni di incontro in ufficio e offsite, per condividere momenti insieme e divertirci.
Ma vediamo più da vicino le attività in cui ti coinvolgeremo:
* Prendere in carico e gestire tutte le segnalazioni provenienti dai canali retail e consumer
* Eseguire attività di analisi e troubleshooting software e hardware
* Utilizzare piattaforme di ticketing e gestionali interni per tracciare, aggiornare e risolvere i casi tra cui ServiceNow per attività ITSM e CRM
* Svolgere attività operative su apparati di rete (Fortigate o Juniper), incluse verifiche e controlli lato network, all’interno di reti geografiche distribuite in SD-WAN o MPLS
* Supportare il monitoraggio dei sistemi tramite Zabbix e Grafana, in contesti Windows e Unix-based
* Attivare, quando la problematica non è risolvibile, le corrette procedure di escalation verso i team tecnici di livello successivo
* Curare la comunicazione durante l’intero ciclo di vita dell’incident, fino alla risoluzione delle problematiche
* Documentare procedure operative e garantire un passaggio di consegne chiaro tra i turni
Ora un occhio alle caratteristiche che ricerchiamo:
* Esperienza, di almeno due anni, nella gestione diretta del cliente finale (customer care, help desk, IT operations, etc.)
* Esperienza in attività di supporto applicativo di primo livello
* Familiarità con piattaforme di ticketing
* Capacità di analisi e risoluzione di problemi tecnici – troubleshooting di sistemi e di reti
* Capacità di documentare procedure in modo chiaro
* Capacità di gestire contesti dinamici mantenendo professionalità nella gestione di continue richieste più o meno complesse
* È un plus la conoscenza dei protocolli IT e l’esperienza in ambito Gambling
* Ti ritrovi nei nostri valori: Innovation, Teamwork, Success, Responsibility e Dedication!
Il tuo percorso, il nostro spazio:
* Smart working fino a 18 giorni al mese
* Formazione continua su tecnologia e soft skills
* Processo di performance annuale per accompagnare la tua crescita
* Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo
* Buoni pasto per la tua quotidianità
* Novowell, il nostro piano di wellbeing pensato per supportare il benessere a 360°. Scopri con noi le tantissime iniziative di quest'anno: assistenza psicologica, attività sportive, partnership per incentivare uno stile di vita sano, fino ai nostri fantastici social events!
Ti rivedi in tutto ciò? Allora potresti essere la persona che stiamo cercando!
È il momento di navigare sulla nostra pagina Vita Aziendale di Linkedin, per scoprire ancora qualcosa di noi. Dopo sarà impossibile non volerci conoscere! Noi non vediamo l’ora di incontrarti!