Technical Pre & Post Sales - Fintech / AI Platform La realtà per cui stiamo supportando la selezione opera nel settore degli investimenti e del wealth management e ha sviluppato una piattaforma proprietaria basata su Intelligenza Artificiale, costruita attorno a AI Agents in grado di supportare istituzioni finanziarie nella definizione di strategie di investimento personalizzate, analisi dei portafogli, gestione del rischio e automazione dei processi di advisory. Responsabilità principaliOnboarding tecnico dei clienti: installazione, configurazione e integrazione della piattaforma con i sistemi del clienteProject delivery: coordinamento con team interni e stakeholder del cliente, gestione di qualità, tempi e ambito progettualeFormazione ed enablement: erogazione di training, preparazione di documentazione, definizione di best practice e handover strutturatiSupporto tecnico avanzato: troubleshooting, ottimizzazione delle performance e gestione delle escalationCustomer success tecnico: monitoraggio dei KPI di adozione, miglioramento continuo dell’utilizzo della piattaformaFeedback loop verso il prodotto: raccolta di insight dal mercato e dai clienti per contribuire alla roadmap e all’ottimizzazione dei processiRequisitiSolida esperienza in ruoli di Technical Pre Sales, Technical Post Sales, Sales Engineer, Solution Engineer, Customer Success tecnico su prodotti softwarePreferibile esperienza o interesse verso mercati finanziari, wealth management o tradingConoscenza di base di linguaggi di programmazione a oggettiConoscenza di base dei dati (strutture, query, integrazioni)Familiarità con architetture cloudCapacità di tradurre requisiti di business in soluzioni tecniche chiare e scalabiliOttime doti di comunicazione e stakeholder management, sia lato business sia lato ITInglese fluenteSede e modalità di lavoroMilanoModalità ibrida: presenza richiesta per 2 giorni a settimana