AliveShoes permette a creativi ed aziende di tutto il mondo di ideare, produrre, acquistare e distribuire una propria linea personalizzata di scarpe, direttamente dal web.Persone singole ed aziende utilizzano AliveShoes ogni giorno per creare nuovi prodotti.Tutta la produzione è gestita nelle Marche, le altre sedi aziendali invece sono in Olanda e negli Stati uniti.ResponsabilitàGestire il flusso di comunicazione con i clienti tramite e-mail o appositi forms di contatto, completamente in inglese.Far da ponte tra i clienti e il sistema produttivo, la logistica e il supporto tecnico con lo scopo di renderli sempre informati, aiutarli nel bisogno e renderli piacevolmente colpiti dell'efficienza dell'azienda.Gestire le richieste di informazioni e domande commerciali dei clienti.Partecipare alle metriche chiave come soddisfazione dei clienti e velocità di risposta.Coordinare con i reparti logistica, produzione, informatico e marketing.Utilizzare e-mail, piattaforme di comunicazione integrata, dashboard aziendali e live chat.Tenere sotto controllo il flusso di lavoro e le performance tramite dashboard.Redigere rapporti al responsabile customer service, al responsabile supply chain Italia, al direttore operativo Italia, al direttore IT e al CEO.RequisitiInglese qualificato Livello B1.Almeno 6 mesi passati all'estero in una nazione madrelingua inglese.Opzionale la conoscenza della lingua francese B1 o tedesca B1.Ottime capacità comunicative, di scrittura in lingua inglese e di sintesi espressiva.Esperienza di almeno 2 anni nella comunicazione, commerciale, customer service, e-commerce.Laurea in scienze della comunicazione, marketing, psicologia, sociologia, lettere e filosofia, lingue straniere – gradita ma non richiesta.Avere lavorato in un'azienda di calzature non è necessario ma gradito.Ottime capacità di problem solving e operative.Dimestichezza con gestionali informatici, social media, internet software.Attitudine al rapporto umano e alla vendita del prodotto